O
Opisto là một sàn giao dịch trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Pháp, chuyên cung cấp các phụ tùng ô tô đã qua sử dụng được kiểm định và có bảo hành. Công ty kết nối khách hàng cùng các chuyên gia trong ngành ô tô với những bãi tháo dỡ xe độc lập và các trung tâm được cấp phép xử lý xe hết vòng đời, tập hợp danh mục gồm động cơ, đèn, gương, bộ phận hệ thống treo và nhiều phụ tùng đã qua sử dụng khác. Người dùng có thể tìm phụ tùng theo biển số xe, hãng và mẫu xe hoặc mã phụ tùng, với mức giá trung bình thấp hơn khoảng 70% so với sản phẩm mới tương đương. Phục vụ người tiêu dùng và khách hàng chuyên nghiệp tại một số thị trường châu Âu, Opisto góp phần thúc đẩy việc tái sử dụng linh kiện xe và xây dựng chuỗi cung ứng ô tô tuần hoàn hơn.
Kỹ thuật viên hỗ trợ phần mềm – Toulouse (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ khách hàng sử dụng các giải pháp phần mềm của Opisto, xử lý sự cố và theo dõi yêu cầu trong vai trò làm việc kết hợp tại Toulouse.
Mô tả
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các giải pháp của Opisto và thông tin cho họ về các bản cập nhật cũng như tính năng mới
- Tiếp nhận, đánh giá và ghi nhận các sự cố cùng vấn đề kỹ thuật được báo cáo
- Quản lý và theo dõi các cuộc gọi cũng như yêu cầu của khách hàng qua email
- Điều tra vấn đề của khách hàng và hỗ trợ xử lý, bao gồm cả thông qua truy cập từ xa
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề của khách hàng và đóng góp cho các dự án của công ty
- Quản lý và theo dõi yêu cầu của khách hàng trên HubSpot
- Xử lý các cuộc gọi của khách hàng qua Ringover
- Cung cấp hỗ trợ từ xa bằng TeamViewer
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm
- Tự tin sử dụng các công cụ kỹ thuật số và môi trường phần mềm
- Có tinh thần ham học hỏi và mong muốn tìm hiểu các giải pháp mới
- Làm việc độc lập, có phương pháp và phản hồi nhanh chóng
- Tò mò và có động lực điều tra, giải quyết các vấn đề được báo cáo
- Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt và kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Thoải mái khi trao đổi với khách hàng qua điện thoại
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh đủ để thực hiện cuộc gọi, hiểu yêu cầu và hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh
- Có kinh nghiệm trong ngành ô tô là một lợi thế
- Biết thêm ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Ý, là một điểm cộng
Phúc lợi
- Phiếu ăn
- Hỗ trợ chi phí làm việc từ xa
- Hoàn trả một phần chi phí giao thông công cộng
- Thưởng nghỉ lễ
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Thưởng thâm niên
- Bảo hiểm y tế do công ty chi trả
- Hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống với tuần làm việc 37,5 giờ và 16 ngày nghỉ thêm mỗi năm
- Các hoạt động nội bộ như gặp gỡ sau giờ làm, dùng bữa cùng nhau, chơi trò chơi trực tuyến và nhiều hoạt động khác