O
Opisto on Ranskassa toimiva verkkomarkkinapaikka ja verkkokauppa, joka tarjoaa testattuja ja takuulla varustettuja käytettyjä autonvaraosia. Yritys yhdistää asiakkaat ja autoalan ammattilaiset riippumattomiin romuttamoihin ja valtuutettuihin ajoneuvojen romutuskeskuksiin sekä kokoaa yhteen moottoreista, valoista, peileistä, jousituksen osista ja muista käytetyistä varaosista koostuvan valikoiman. Varaosia voi hakea ajoneuvon rekisteritunnuksella, merkillä ja mallilla tai varaosanumerolla, ja niiden hinnat ovat keskimäärin noin 70 prosenttia uusia vastaavia osia edullisempia. Opisto palvelee kuluttajia ja ammattiostajia useilla Euroopan markkinoilla, edistää ajoneuvojen osien uudelleenkäyttöä ja tukee kiertotaloutta autoalan toimitusketjuissa.
Ohjelmistotuen teknikko – Toulouse (hybridityö)
Tuet Opiston ohjelmistoratkaisuja käyttäviä asiakkaita, ratkaiset häiriöitä ja seuraat pyyntöjä Toulousessa sijaitsevassa hybridityössä.
Kuvaus
- Opasta asiakkaita Opiston ratkaisujen käytössä ja tiedota heitä päivityksistä ja uusista ominaisuuksista
- Kerää, arvioi ja dokumentoi ilmoitetut häiriöt ja tekniset ongelmat
- Hallinnoi ja seuraa asiakkaiden puheluja ja sähköpostipyyntöjä
- Selvitä asiakkaiden ongelmia ja tue niiden ratkaisemista, myös etäyhteyden kautta
- Koordinoi asiakasongelmien ratkaisemista sisäisten tiimien kanssa ja osallistu yrityksen projekteihin
- Hallinnoi ja seuraa asiakaspyyntöjä HubSpotissa
- Hoida asiakkaiden puhelut Ringoverin kautta
- Tarjoa etätukea TeamViewerin avulla
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus ohjelmistotuesta
- Digitaalisten työkalujen ja ohjelmistoympäristöjen varma käyttö
- Vahva halu oppia ja ymmärtää uusia ratkaisuja
- Itsenäinen, järjestelmällinen ja nopea työskentelyote
- Uteliaisuutta ja motivaatiota tutkia ja ratkaista ilmoitettuja ongelmia
- Vahva asiakaspalveluasenne ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Luonteva viestintä asiakkaiden kanssa puhelimitse
- Riittävä englannin kielen taito puheluiden hoitamiseen, pyyntöjen ymmärtämiseen ja englanninkielisten asiakkaiden avustamiseen
- Aiempi kokemus autoteollisuudesta katsotaan eduksi
- Muu kielitaito, erityisesti espanja tai italia, katsotaan eduksi
Edut
- Lounassetelit
- Taloudellinen tuki etätyöskentelystä aiheutuviin kuluihin
- Julkisen liikenteen kustannusten osittainen korvaus
- Lomabonus
- Työntekijän suosittelupalkkio
- Palvelusvuosilisä
- Työnantajan kustantama sairausvakuutus
- Työn ja vapaa-ajan tasapainoa tukevat 37,5-tuntinen työviikko ja 16 ylimääräistä vapaapäivää vuodessa
- Sisäisiä tapahtumia, kuten after work -tilaisuuksia, yhteisiä aterioita ja verkkopelejä