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Opisto
51 – 200 員工
汽車物流製造業
Opisto 是一家總部位於法國的線上市集與電子商務平台,專門提供經過檢測並附有保固的二手汽車零件。公司將消費者與汽車專業人士連結至獨立汽車拆解場和獲授權的車輛報廢處理中心,彙集引擎、車燈、後視鏡、懸吊零件及其他二手零件。使用者可以透過車輛牌照資料、品牌與車型或零件編號搜尋零件,價格平均比全新同類產品低約 70%。Opisto 為多個歐洲市場的消費者與專業買家提供服務,促進車輛零件再利用,推動更具循環性的汽車供應鏈。

軟體支援技術員——土魯斯(混合辦公)

在土魯斯以混合辦公模式支援使用 Opisto 軟體解決方案的客戶,解決事件並追蹤請求。

說明

  • 指導客戶使用 Opisto 解決方案,並讓客戶瞭解更新內容與新功能
  • 收集、評估並記錄客戶回報的事件與技術問題
  • 管理並跟進客戶來電與電子郵件請求
  • 調查客戶問題並協助解決,包括透過遠端存取提供支援
  • 與內部團隊協調解決客戶問題,並參與公司專案
  • 在 HubSpot 中管理並追蹤客戶請求
  • 透過 Ringover 處理客戶來電
  • 使用 TeamViewer 提供遠端支援

職位要求

  • 至少兩年軟體支援經驗
  • 熟悉使用數位工具與軟體環境
  • 具備強烈的學習意願,能夠理解新的解決方案
  • 工作獨立、有條理且反應迅速
  • 對調查並解決回報問題抱持好奇心與積極性
  • 具備強烈的客戶服務意識與良好的人際溝通能力
  • 能自在地透過電話與客戶溝通
  • 具備足以處理電話、理解請求並協助英語客戶的英語溝通能力
  • 具備汽車產業經驗者佳
  • 具備其他語言能力,尤其是西班牙語或義大利語者佳

福利待遇

  • 餐券
  • 遠端工作費用補助
  • 部分補助公共運輸費用
  • 假期獎金
  • 員工推薦獎金
  • 年資獎金
  • 公司提供的健康保險
  • 每週工作37.5小時,並每年額外享有16天休假,支持工作與生活平衡
  • 內部活動,包括下班後聚會、共享餐會、線上遊戲等