O
Ang Opisto ay isang online marketplace at e-commerce platform na nakabase sa France para sa mga segunda-manong piyesa ng sasakyan na nasuri na at may kasamang warranty. Iniuugnay ng kumpanya ang mga customer at propesyonal sa automotive sa mga independiyenteng salvage yard at awtorisadong vehicle end-of-life center, habang pinagsasama-sama ang katalogo ng mga piyesa tulad ng makina, ilaw, side mirror, mga bahagi ng suspension, at iba pang segunda-manong piyesa. Maaaring maghanap ng piyesa gamit ang rehistro ng sasakyan, tatak at modelo, o reference number, na may karaniwang presyong humigit-kumulang 70% na mas mababa kaysa sa katumbas na bagong piyesa. Naglilingkod ang Opisto sa mga consumer at propesyonal na mamimili sa ilang merkado sa Europa, at sinusuportahan nito ang muling paggamit ng mga bahagi ng sasakyan at mas pabilog na supply chain sa automotive.
Tekniko sa Suporta sa Software – Toulouse (Hybrid)
Suportahan ang mga customer sa paggamit ng mga software solution ng Opisto, lutasin ang mga insidente, at subaybayan ang mga kahilingan sa isang hybrid na trabahong nakabase sa Toulouse.
Paglalarawan
- Gabayan ang mga customer sa paggamit ng mga solution ng Opisto at ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga update at bagong feature
- Mangolekta, magsuri, at magdokumento ng mga naiulat na insidente at teknikal na problema
- Pamahalaan at subaybayan ang mga tawag at kahilingan ng customer sa pamamagitan ng email
- Siyasatin ang mga problema ng customer at suportahan ang paglutas sa mga ito, kabilang ang paggamit ng remote access
- Makipag-ugnayan sa mga internal na team upang lutasin ang mga isyu ng customer at tumulong sa mga proyekto ng kumpanya
- Pamahalaan at subaybayan ang mga kahilingan ng customer sa HubSpot
- Asikasuhin ang mga tawag ng customer sa pamamagitan ng Ringover
- Magbigay ng remote support gamit ang TeamViewer
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa software support
- May kumpiyansang paggamit ng mga digital tool at software environment
- Malakas na kagustuhang matuto at umunawa ng mga bagong solution
- May independiyente, sistematiko, at mabilis tumugong paraan ng pagtatrabaho
- May pagkamausisa at motibasyon na magsiyasat at lumutas ng mga naiulat na isyu
- Malakas ang customer-service mindset at mahusay ang interpersonal skills
- Komportable sa pakikipag-usap sa mga customer sa telepono
- Sapat ang kasanayan sa komunikasyon sa Ingles upang humawak ng mga tawag, umunawa ng mga kahilingan, at tumulong sa mga customer na nagsasalita ng Ingles
- Isang bentahe ang dating karanasan sa industriya ng automotive
- Isang dagdag na bentahe ang kaalaman sa ibang wika, lalo na sa Espanyol o Italyano
Mga Benepisyo
- Meal voucher
- Pinansyal na suporta para sa mga gastusin sa remote work
- Bahagyang reimbursement sa gastos sa pampublikong transportasyon
- Bonus sa bakasyon
- Bonus sa employee referral
- Bonus batay sa haba ng serbisyo
- Health insurance na pinopondohan ng kumpanya
- Sinusuportahan ang balanse sa trabaho at personal na buhay sa pamamagitan ng 37.5-oras na linggo ng trabaho at 16 na karagdagang araw na pahinga bawat taon
- Mga internal na aktibidad kabilang ang mga pagtitipon pagkatapos ng trabaho, salu-salo, online game, at iba pa