O
Opisto je francúzska online platforma a e-commerce trhovisko s testovanými použitými automobilovými dielmi, na ktoré sa vzťahuje záruka. Spoločnosť prepája zákazníkov a automobilových odborníkov s nezávislými autovrakoviskami a autorizovanými centrami na likvidáciu vozidiel po skončení ich životnosti a ponúka katalóg zahŕňajúci motory, svetlá, zrkadlá, komponenty odpruženia a ďalšie použité diely. Diely možno vyhľadávať podľa evidenčného čísla vozidla, značky a modelu alebo referenčného čísla, pričom ich ceny sú v priemere približne o 70 % nižšie než ceny nových ekvivalentov. Opisto poskytuje služby spotrebiteľom aj profesionálnym nákupcom na viacerých európskych trhoch a podporuje opätovné používanie automobilových komponentov a obehovejšie dodávateľské reťazce v automobilovom priemysle.
Technik softvérovej podpory – Toulouse (hybridná práca)
Podpora zákazníkov pri používaní softvérových riešení Opisto, riešenie incidentov a sledovanie požiadaviek na hybridnej pozícii v Toulouse.
Popis
- Pomáhať zákazníkom pri používaní riešení Opisto a informovať ich o aktualizáciách a nových funkciách
- Zhromažďovať, vyhodnocovať a dokumentovať nahlásené incidenty a technické problémy
- Spravovať a sledovať telefonické a e-mailové požiadavky zákazníkov
- Preskúmavať problémy zákazníkov a podporovať ich riešenie vrátane vzdialeného prístupu
- Koordinovať riešenie problémov zákazníkov s internými tímami a prispievať k firemným projektom
- Spravovať a sledovať požiadavky zákazníkov v systéme HubSpot
- Vybavovať telefonáty zákazníkov prostredníctvom Ringover
- Poskytovať vzdialenú podporu pomocou TeamViewer
Požiadavky
- Najmenej dva roky skúseností s podporou softvéru
- Istota pri používaní digitálnych nástrojov a softvérových prostredí
- Výrazná ochota učiť sa a osvojovať si nové riešenia
- Samostatný, systematický a pohotový prístup k práci
- Zvedavosť a motivácia skúmať a riešiť nahlásené problémy
- Silné zameranie na zákaznícky servis a dobré komunikačné schopnosti
- Príjemná a istá komunikácia so zákazníkmi telefonicky
- Komunikačná znalosť angličtiny postačujúca na vybavovanie hovorov, porozumenie požiadavkám a pomoc anglicky hovoriacim zákazníkom
- Predchádzajúce skúsenosti v automobilovom priemysle sú výhodou
- Ďalšie jazykové znalosti, najmä španielčina alebo taliančina, sú výhodou
Benefity
- Stravné lístky
- Finančný príspevok na náklady spojené s prácou na diaľku
- Čiastočná úhrada nákladov na verejnú dopravu
- Dovolenkový bonus
- Odmena za odporúčanie zamestnanca
- Príspevok za odpracované roky
- Zdravotné poistenie hradené spoločnosťou
- Podpora rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom vďaka 37,5-hodinovému pracovnému týždňu a 16 dodatočným dňom voľna ročne
- Interné aktivity vrátane posedení po práci, spoločných jedál, online hier a ďalších aktivít