O
Opisto
Opisto je francúzska online platforma a e-commerce trhovisko s testovanými použitými automobilovými dielmi, na ktoré sa vzťahuje záruka. Spoločnosť prepája zákazníkov a automobilových odborníkov s nezávislými autovrakoviskami a autorizovanými centrami na likvidáciu vozidiel po skončení ich životnosti a ponúka katalóg zahŕňajúci motory, svetlá, zrkadlá, komponenty odpruženia a ďalšie použité diely. Diely možno vyhľadávať podľa evidenčného čísla vozidla, značky a modelu alebo referenčného čísla, pričom ich ceny sú v priemere približne o 70 % nižšie než ceny nových ekvivalentov. Opisto poskytuje služby spotrebiteľom aj profesionálnym nákupcom na viacerých európskych trhoch a podporuje opätovné používanie automobilových komponentov a obehovejšie dodávateľské reťazce v automobilovom priemysle.

Technik softvérovej podpory – Toulouse (hybridná práca)

Podpora zákazníkov pri používaní softvérových riešení Opisto, riešenie incidentov a sledovanie požiadaviek na hybridnej pozícii v Toulouse.

Popis

  • Pomáhať zákazníkom pri používaní riešení Opisto a informovať ich o aktualizáciách a nových funkciách
  • Zhromažďovať, vyhodnocovať a dokumentovať nahlásené incidenty a technické problémy
  • Spravovať a sledovať telefonické a e-mailové požiadavky zákazníkov
  • Preskúmavať problémy zákazníkov a podporovať ich riešenie vrátane vzdialeného prístupu
  • Koordinovať riešenie problémov zákazníkov s internými tímami a prispievať k firemným projektom
  • Spravovať a sledovať požiadavky zákazníkov v systéme HubSpot
  • Vybavovať telefonáty zákazníkov prostredníctvom Ringover
  • Poskytovať vzdialenú podporu pomocou TeamViewer

Požiadavky

  • Najmenej dva roky skúseností s podporou softvéru
  • Istota pri používaní digitálnych nástrojov a softvérových prostredí
  • Výrazná ochota učiť sa a osvojovať si nové riešenia
  • Samostatný, systematický a pohotový prístup k práci
  • Zvedavosť a motivácia skúmať a riešiť nahlásené problémy
  • Silné zameranie na zákaznícky servis a dobré komunikačné schopnosti
  • Príjemná a istá komunikácia so zákazníkmi telefonicky
  • Komunikačná znalosť angličtiny postačujúca na vybavovanie hovorov, porozumenie požiadavkám a pomoc anglicky hovoriacim zákazníkom
  • Predchádzajúce skúsenosti v automobilovom priemysle sú výhodou
  • Ďalšie jazykové znalosti, najmä španielčina alebo taliančina, sú výhodou

Benefity

  • Stravné lístky
  • Finančný príspevok na náklady spojené s prácou na diaľku
  • Čiastočná úhrada nákladov na verejnú dopravu
  • Dovolenkový bonus
  • Odmena za odporúčanie zamestnanca
  • Príspevok za odpracované roky
  • Zdravotné poistenie hradené spoločnosťou
  • Podpora rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom vďaka 37,5-hodinovému pracovnému týždňu a 16 dodatočným dňom voľna ročne
  • Interné aktivity vrátane posedení po práci, spoločných jedál, online hier a ďalších aktivít