O
Opisto je francusko internetsko tržište i platforma za e-trgovinu s testiranim rabljenim automobilskim dijelovima pokrivenima jamstvom. Tvrtka povezuje kupce i automobilske stručnjake s neovisnim auto-otpadima i ovlaštenim centrima za zbrinjavanje vozila na kraju životnog vijeka te objedinjuje katalog koji uključuje motore, svjetla, retrovizore, komponente ovjesa i druge rabljene dijelove. Dijelovi se mogu pretraživati prema registracijskoj oznaci vozila, marki i modelu ili kataloškom broju, a cijene su im u prosjeku oko 70 % niže od cijena novih ekvivalenata. Opisto opslužuje potrošače i profesionalne kupce na više europskih tržišta te podupire ponovnu uporabu automobilskih komponenti i kružnije lance opskrbe u automobilskoj industriji.
Tehničar za softversku podršku – Toulouse (hibridni rad)
Pružanje podrške korisnicima pri korištenju Opistovih softverskih rješenja, rješavanje incidenata i praćenje zahtjeva na hibridnom radnom mjestu u Toulouseu.
Opis
- Pružati korisnicima pomoć pri korištenju Opistovih rješenja i informirati ih o ažuriranjima i novim značajkama
- Prikupljati, procjenjivati i dokumentirati prijavljene incidente i tehničke probleme
- Upravljati korisničkim telefonskim i e-mail upitima te pratiti njihovo rješavanje
- Istraživati probleme korisnika i podržavati njihovo rješavanje, uključujući putem udaljenog pristupa
- Koordinirati s internim timovima radi rješavanja korisničkih problema i doprinositi projektima tvrtke
- Upravljati korisničkim zahtjevima i pratiti ih u sustavu HubSpot
- Obavljati korisničke pozive putem Ringovera
- Pružati udaljenu podršku putem TeamViewera
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u softverskoj podršci
- Sigurnost u korištenju digitalnih alata i softverskih okruženja
- Izražena spremnost na učenje i razumijevanje novih rješenja
- Samostalan, metodičan i brz pristup radu
- Znatiželja i motivacija za istraživanje i rješavanje prijavljenih problema
- Izražena usmjerenost na korisničku podršku i dobre interpersonalne vještine
- Ugodno komuniciranje s korisnicima telefonom
- Znanje engleskog jezika dovoljno za vođenje poziva, razumijevanje upita i pomoć korisnicima koji govore engleski
- Prethodno iskustvo u automobilskoj industriji je prednost
- Poznavanje dodatnih jezika, osobito španjolskog ili talijanskog, je prednost
Pogodnosti
- Bonovi za obrok
- Financijska potpora za troškove rada na daljinu
- Djelomična naknada troškova javnog prijevoza
- Bonus za godišnji odmor
- Bonus za preporuku zaposlenika
- Bonus za staž
- Zdravstveno osiguranje koje financira tvrtka
- Podrška ravnoteži između poslovnog i privatnog života kroz 37,5-satni radni tjedan i 16 dodatnih slobodnih dana godišnje
- Interni događaji, uključujući druženja nakon posla, zajedničke obroke, online igre i drugo