O
Opisto
A Opisto é um marketplace online e uma plataforma de comércio eletrônico sediada na França, especializada em peças automotivas usadas, testadas e com garantia. A empresa conecta clientes e profissionais do setor automotivo a desmanches independentes e centros autorizados de fim de vida de veículos, reunindo um catálogo que inclui motores, faróis, espelhos, componentes de suspensão e outras peças de segunda mão. As peças podem ser pesquisadas pela placa do veículo, marca e modelo ou referência, com preços em média cerca de 70% abaixo dos equivalentes novos. Atendendo consumidores e compradores profissionais em diversos mercados europeus, a Opisto apoia a reutilização de componentes automotivos e cadeias de fornecimento mais circulares para o setor.

Técnico de suporte de software – Toulouse (híbrido)

Preste suporte a clientes que utilizam as soluções de software da Opisto, resolva incidentes e acompanhe solicitações em uma função híbrida baseada em Toulouse.

Descrição

  • Oriente os clientes no uso das soluções da Opisto e mantenha-os informados sobre atualizações e novos recursos
  • Colete, avalie e documente os incidentes e problemas técnicos relatados
  • Gerencie e acompanhe as ligações e solicitações dos clientes por e-mail
  • Investigue os problemas dos clientes e apoie a resolução, inclusive por meio de acesso remoto
  • Coordene com as equipes internas para resolver problemas dos clientes e contribuir para projetos da empresa
  • Gerencie e acompanhe as solicitações dos clientes no HubSpot
  • Atenda às ligações dos clientes pelo Ringover
  • Preste suporte remoto usando o TeamViewer

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em suporte de software
  • Segurança no uso de ferramentas digitais e ambientes de software
  • Grande disposição para aprender e compreender novas soluções
  • Abordagem de trabalho independente, metódica e ágil
  • Curiosidade e motivação para investigar e resolver os problemas relatados
  • Forte orientação para o atendimento ao cliente e boas habilidades interpessoais
  • Conforto para se comunicar com clientes por telefone
  • Conhecimentos de inglês suficientes para atender ligações, entender solicitações e ajudar clientes que falam inglês
  • Experiência anterior no setor automotivo é um diferencial
  • Conhecimentos adicionais de idiomas, especialmente espanhol ou italiano, são um diferencial

Benefícios

  • Vale-refeição
  • Auxílio financeiro para despesas de trabalho remoto
  • Reembolso parcial dos custos de transporte público
  • Bônus de férias
  • Bônus por indicação de funcionários
  • Bônus por tempo de serviço
  • Plano de saúde custeado pela empresa
  • Equilíbrio entre vida pessoal e profissional, apoiado por uma jornada de 37,5 horas semanais e 16 dias adicionais de folga por ano
  • Atividades internas, incluindo encontros após o trabalho, refeições compartilhadas, jogos on-line e muito mais

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