O
Opisto
51 – 200 従業員
物流自動車製造業
Opistoは、検査済みで保証付きの中古自動車部品を扱う、フランス発のオンラインマーケットプレイスおよびEコマースプラットフォームです。消費者や自動車関連の専門事業者と、独立系の自動車解体業者や認可を受けた使用済み車両処理センターをつなぎ、エンジン、ライト、ミラー、サスペンション部品など、さまざまな中古部品を取りそろえています。車両登録情報、メーカーと車種、または部品番号から部品を検索でき、価格は新品相当品より平均で約70%低く設定されています。複数の欧州市場で個人消費者と業務用の購入者にサービスを提供し、車両部品の再利用を促進するとともに、より循環型の自動車サプライチェーンを支えています。

ソフトウェアサポート技術者――トゥールーズ(ハイブリッド勤務)

トゥールーズを拠点とするハイブリッド勤務で、Opistoのソフトウェアソリューションを利用する顧客を支援し、インシデントを解決して依頼を追跡します。

仕事内容

  • 顧客によるOpistoソリューションの利用を支援し、アップデートや新機能について案内する
  • 報告されたインシデントや技術的な問題を収集、評価、記録する
  • 顧客からの電話やメールによる依頼を管理し、フォローアップする
  • リモートアクセスも活用して顧客の問題を調査し、解決を支援する
  • 社内チームと連携して顧客の問題を解決し、会社のプロジェクトに貢献する
  • HubSpotで顧客からの依頼を管理・追跡する
  • Ringoverで顧客からの電話に対応する
  • TeamViewerを使用してリモートサポートを提供する

応募要件

  • ソフトウェアサポートの実務経験2年以上
  • デジタルツールやソフトウェア環境の利用に慣れていること
  • 新しいソリューションを学び、理解する意欲が高いこと
  • 自立して体系的かつ迅速に業務へ対応できること
  • 報告された問題を調査し、解決する好奇心と意欲があること
  • 顧客サービスへの強い意識と優れた対人スキル
  • 電話で顧客とやり取りすることに抵抗がないこと
  • 電話対応、依頼の理解、英語を話す顧客の支援に十分な英語コミュニケーション能力
  • 自動車業界での経験があれば尚可
  • 追加の語学力、特にスペイン語またはイタリア語があれば尚可

福利厚生

  • 食事券
  • リモート勤務費用の補助
  • 公共交通機関の費用の一部支給
  • 休暇手当
  • 社員紹介ボーナス
  • 勤続年数ボーナス
  • 会社負担の健康保険
  • 週37.5時間勤務と年間16日の追加休暇により、ワークライフバランスを支援
  • 勤務後の懇親会、食事会、オンラインゲームなどの社内活動

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