O
Opisto
Opisto е базиранa във Франция онлайн платформа и електронен пазар за тествани употребявани автомобилни части с гаранция. Компанията свързва клиенти и автомобилни професионалисти с независими автоморги и оторизирани центрове за излезли от употреба превозни средства, като обединява каталог, включващ двигатели, светлини, огледала, компоненти на окачването и други употребявани части. Частите могат да се търсят по регистрационен номер на автомобила, марка и модел или референтен номер, а цените им са средно с около 70% по-ниски от тези на новите еквиваленти. Opisto обслужва потребители и професионални купувачи на няколко европейски пазара и подкрепя повторната употреба на автомобилни компоненти и по-кръгови вериги за доставки в автомобилната индустрия.

Техник софтуерна поддръжка – Тулуза (хибридна работа)

Подпомагане на клиентите при използването на софтуерните решения на Opisto, разрешаване на инциденти и проследяване на заявки в хибридна роля в Тулуза.

Описание

  • Напътствате клиентите при използването на решенията на Opisto и ги информирате за актуализации и нови функции
  • Събирате, оценявате и документирате докладвани инциденти и технически проблеми
  • Управлявате и проследявате телефонните и имейл заявките на клиентите
  • Проучвате проблемите на клиентите и подпомагате разрешаването им, включително чрез отдалечен достъп
  • Координирате с вътрешните екипи за разрешаване на клиентски проблеми и допринасяте за фирмени проекти
  • Управлявате и проследявате клиентските заявки в HubSpot
  • Обработвате клиентски обаждания чрез Ringover
  • Предоставяте отдалечена поддръжка чрез TeamViewer

Изисквания

  • Най-малко две години опит в софтуерната поддръжка
  • Уверено използване на цифрови инструменти и софтуерни среди
  • Силна мотивация за учене и разбиране на нови решения
  • Самостоятелен, методичен и отговорен подход към работата
  • Любопитство и мотивация за проучване и разрешаване на докладвани проблеми
  • Силна ориентация към обслужването на клиенти и добри междуличностни умения
  • Уверено общуване с клиенти по телефона
  • Познания по английски език, достатъчни за провеждане на разговори, разбиране на заявки и съдействие на англоговорящи клиенти
  • Предишен опит в автомобилната индустрия е предимство
  • Познанията по допълнителни езици, особено испански или италиански, са предимство

Придобивки

  • Ваучери за храна
  • Финансова подкрепа за разходи при работа от разстояние
  • Частично възстановяване на разходите за обществен транспорт
  • Бонус за отпуск
  • Бонус за препоръчан служител
  • Бонус за прослужено време
  • Здравна застраховка, финансирана от компанията
  • Подкрепа за баланса между професионалния и личния живот чрез 37,5-часова работна седмица и 16 допълнителни почивни дни годишно
  • Вътрешни инициативи, включително срещи след работа, общи хранения, онлайн игри и други