O
Opisto е базиранa във Франция онлайн платформа и електронен пазар за тествани употребявани автомобилни части с гаранция. Компанията свързва клиенти и автомобилни професионалисти с независими автоморги и оторизирани центрове за излезли от употреба превозни средства, като обединява каталог, включващ двигатели, светлини, огледала, компоненти на окачването и други употребявани части. Частите могат да се търсят по регистрационен номер на автомобила, марка и модел или референтен номер, а цените им са средно с около 70% по-ниски от тези на новите еквиваленти. Opisto обслужва потребители и професионални купувачи на няколко европейски пазара и подкрепя повторната употреба на автомобилни компоненти и по-кръгови вериги за доставки в автомобилната индустрия.
Техник софтуерна поддръжка – Тулуза (хибридна работа)
Подпомагане на клиентите при използването на софтуерните решения на Opisto, разрешаване на инциденти и проследяване на заявки в хибридна роля в Тулуза.
Описание
- Напътствате клиентите при използването на решенията на Opisto и ги информирате за актуализации и нови функции
- Събирате, оценявате и документирате докладвани инциденти и технически проблеми
- Управлявате и проследявате телефонните и имейл заявките на клиентите
- Проучвате проблемите на клиентите и подпомагате разрешаването им, включително чрез отдалечен достъп
- Координирате с вътрешните екипи за разрешаване на клиентски проблеми и допринасяте за фирмени проекти
- Управлявате и проследявате клиентските заявки в HubSpot
- Обработвате клиентски обаждания чрез Ringover
- Предоставяте отдалечена поддръжка чрез TeamViewer
Изисквания
- Най-малко две години опит в софтуерната поддръжка
- Уверено използване на цифрови инструменти и софтуерни среди
- Силна мотивация за учене и разбиране на нови решения
- Самостоятелен, методичен и отговорен подход към работата
- Любопитство и мотивация за проучване и разрешаване на докладвани проблеми
- Силна ориентация към обслужването на клиенти и добри междуличностни умения
- Уверено общуване с клиенти по телефона
- Познания по английски език, достатъчни за провеждане на разговори, разбиране на заявки и съдействие на англоговорящи клиенти
- Предишен опит в автомобилната индустрия е предимство
- Познанията по допълнителни езици, особено испански или италиански, са предимство
Придобивки
- Ваучери за храна
- Финансова подкрепа за разходи при работа от разстояние
- Частично възстановяване на разходите за обществен транспорт
- Бонус за отпуск
- Бонус за препоръчан служител
- Бонус за прослужено време
- Здравна застраховка, финансирана от компанията
- Подкрепа за баланса между професионалния и личния живот чрез 37,5-часова работна седмица и 16 допълнителни почивни дни годишно
- Вътрешни инициативи, включително срещи след работа, общи хранения, онлайн игри и други