O
Opisto — французский онлайн-маркетплейс и платформа электронной коммерции, предлагающая проверенные бывшие в употреблении автомобильные запчасти с гарантией. Компания соединяет клиентов и специалистов автомобильной отрасли с независимыми авторазборками и авторизованными центрами утилизации автомобилей, формируя каталог, в который входят двигатели, фары, зеркала, элементы подвески и другие детали, бывшие в употреблении. Запчасти можно искать по государственному регистрационному номеру автомобиля, марке и модели или артикулу; в среднем их стоимость примерно на 70% ниже стоимости новых аналогов. Работая с частными и профессиональными покупателями на нескольких европейских рынках, Opisto способствует повторному использованию автомобильных компонентов и развитию более цикличных цепочек поставок в автомобильной отрасли.
Специалист технической поддержки программного обеспечения — Тулуза (гибридный формат)
Консультируйте клиентов по программным решениям Opisto, решайте инциденты и отслеживайте запросы в гибридном формате работы в Тулузе.
Описание
- Консультировать клиентов по решениям Opisto и информировать их об обновлениях и новых функциях
- Собирать, оценивать и документировать зарегистрированные инциденты и технические проблемы
- Обрабатывать и отслеживать запросы клиентов по телефону и электронной почте
- Исследовать проблемы клиентов и содействовать их решению, в том числе с помощью удаленного доступа
- Координировать работу с внутренними командами для решения проблем клиентов и участвовать в проектах компании
- Обрабатывать и отслеживать запросы клиентов в HubSpot
- Обрабатывать звонки клиентов через Ringover
- Оказывать удаленную поддержку с помощью TeamViewer
Требования
- Не менее двух лет опыта в технической поддержке программного обеспечения
- Уверенное владение цифровыми инструментами и программными средами
- Сильная мотивация изучать и осваивать новые решения
- Самостоятельный, системный и оперативный подход к работе
- Любознательность и мотивация к расследованию и решению заявленных проблем
- Ориентация на качественное обслуживание клиентов и хорошие навыки межличностного общения
- Готовность общаться с клиентами по телефону
- Знание английского языка, достаточное для проведения звонков, понимания запросов и помощи англоязычным клиентам
- Опыт работы в автомобильной отрасли будет преимуществом
- Знание дополнительных языков, особенно испанского или итальянского, будет плюсом
Преимущества
- Талоны на питание
- Финансовая поддержка расходов на удаленную работу
- Частичная компенсация расходов на общественный транспорт
- Премия к отпуску
- Бонус за рекомендацию сотрудника
- Премия за выслугу лет
- Медицинская страховка за счет компании
- Баланс между работой и личной жизнью благодаря 37,5-часовой рабочей неделе и 16 дополнительным выходным дням в году
- Внутренние мероприятия, включая встречи после работы, совместные обеды, онлайн-игры и многое другое