O
Opisto
Opisto هي سوق إلكترونية ومنصة للتجارة الإلكترونية مقرها فرنسا، متخصصة في قطع غيار السيارات المستعملة التي خضعت للاختبار وتأتي مع ضمان. تربط الشركة العملاء والمتخصصين في قطاع السيارات بشركات تفكيك السيارات المستقلة والمراكز المعتمدة لإخراج المركبات من الخدمة، وتجمع في كتالوجها محركات ومصابيح ومرايا ومكوّنات للتعليق وقطعًا مستعملة أخرى. يمكن البحث عن القطع باستخدام رقم تسجيل المركبة أو الشركة والطراز أو الرقم المرجعي، بينما تبلغ أسعارها في المتوسط نحو 70% أقل من أسعار القطع الجديدة المماثلة. وتخدم Opisto المستهلكين والمشترين المحترفين في عدة أسواق أوروبية، كما تدعم إعادة استخدام مكوّنات المركبات وتعزيز سلاسل توريد أكثر دائرية في قطاع السيارات.

فني دعم البرمجيات – تولوز (هجين)

دعم العملاء الذين يستخدمون حلول أوبستو البرمجية، وحلّ الأعطال، وتتبع الطلبات في وظيفة هجينة مقرها تولوز.

الوصف

  • إرشاد العملاء إلى كيفية استخدام حلول أوبستو وإطلاعهم على التحديثات والميزات الجديدة
  • جمع الأعطال والمشكلات التقنية المُبلّغ عنها وتقييمها وتوثيقها
  • إدارة مكالمات العملاء وطلبات البريد الإلكتروني ومتابعتها
  • التحقيق في مشكلات العملاء ودعم حلها، بما في ذلك عبر الوصول عن بُعد
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء والمساهمة في مشاريع الشركة
  • إدارة طلبات العملاء وتتبعها في هوب سبوت
  • التعامل مع مكالمات العملاء عبر رينغ أوفر
  • تقديم الدعم عن بُعد باستخدام تيم فيور

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن عامين في دعم البرمجيات
  • الثقة في استخدام الأدوات الرقمية وبيئات البرمجيات
  • رغبة قوية في التعلم وفهم الحلول الجديدة
  • العمل باستقلالية ومنهجية وسرعة استجابة
  • الفضول والدافعية للتحقيق في المشكلات المُبلّغ عنها وحلها
  • عقلية قوية تركز على خدمة العملاء ومهارات جيدة في التعامل مع الآخرين
  • الارتياح في التواصل مع العملاء عبر الهاتف
  • مهارات في التواصل باللغة الإنجليزية تكفي لإجراء المكالمات وفهم الطلبات ومساعدة العملاء الناطقين بالإنجليزية
  • تُعد الخبرة السابقة في قطاع السيارات ميزة إضافية
  • تُعد المهارات اللغوية الإضافية، ولا سيما الإسبانية أو الإيطالية، ميزة

المزايا

  • قسائم وجبات
  • مساهمة مالية في نفقات العمل عن بُعد
  • استرداد جزئي لتكاليف النقل العام
  • مكافأة العطلات
  • مكافأة إحالة الموظفين
  • مكافأة الأقدمية
  • تأمين صحي ممول من الشركة
  • دعم التوازن بين العمل والحياة من خلال أسبوع عمل مدته 37.5 ساعة و16 يوم إجازة سنوية إضافية
  • أنشطة داخلية تشمل لقاءات ما بعد العمل ووجبات مشتركة وألعابًا عبر الإنترنت وغير ذلك