O
Opisto ialah pasaran dalam talian dan platform e-dagang yang berpangkalan di Perancis untuk alat ganti automotif terpakai yang telah diuji dan disokong waranti. Syarikat ini menghubungkan pelanggan serta profesional automotif dengan pusat pelupusan kenderaan bebas dan pusat akhir hayat kenderaan yang diberi kuasa, sambil menghimpunkan katalog yang merangkumi enjin, lampu, cermin sisi, komponen suspensi dan pelbagai alat ganti terpakai yang lain. Alat ganti boleh dicari berdasarkan nombor pendaftaran kenderaan, jenama dan model, atau nombor rujukan, dengan harga purata sekitar 70% lebih rendah berbanding alat ganti baharu yang setara. Dengan melayani pengguna dan pembeli profesional di beberapa pasaran Eropah, Opisto menyokong penggunaan semula komponen kenderaan dan rantaian bekalan automotif yang lebih sirkular.
Juruteknik Sokongan Perisian – Toulouse (Hibrid)
Menyokong pelanggan menggunakan penyelesaian perisian Opisto, menyelesaikan insiden dan menjejaki permintaan dalam peranan hibrid berasaskan di Toulouse.
Penerangan
- Membimbing pelanggan menggunakan penyelesaian Opisto dan memaklumkan mereka tentang kemas kini serta ciri baharu
- Mengumpul, menilai dan mendokumentasikan insiden serta isu teknikal yang dilaporkan
- Mengurus dan membuat susulan terhadap panggilan serta permintaan pelanggan melalui e-mel
- Menyiasat masalah pelanggan dan menyokong penyelesaiannya, termasuk melalui akses jauh
- Menyelaras dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan dan menyumbang kepada projek syarikat
- Mengurus dan menjejaki permintaan pelanggan dalam HubSpot
- Mengendalikan panggilan pelanggan melalui Ringover
- Memberikan sokongan jarak jauh menggunakan TeamViewer
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam sokongan perisian
- Yakin menggunakan alat digital dan persekitaran perisian
- Keinginan yang tinggi untuk mempelajari dan memahami penyelesaian baharu
- Pendekatan kerja yang berdikari, sistematik dan responsif
- Sifat ingin tahu dan motivasi untuk menyiasat serta menyelesaikan isu yang dilaporkan
- Mempunyai orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh dan kemahiran interpersonal yang baik
- Selesa berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon
- Kemahiran berkomunikasi dalam bahasa Inggeris yang mencukupi untuk mengendalikan panggilan, memahami permintaan dan membantu pelanggan berbahasa Inggeris
- Pengalaman terdahulu dalam industri automotif merupakan satu kelebihan
- Kemahiran bahasa tambahan, khususnya bahasa Sepanyol atau Itali, merupakan satu kelebihan
Faedah
- Baucar makanan
- Sokongan kewangan untuk perbelanjaan bekerja dari jauh
- Bayaran balik sebahagian kos pengangkutan awam
- Bonus percutian
- Bonus rujukan pekerja
- Bonus kekananan
- Insurans kesihatan dibiayai syarikat
- Keseimbangan kerja dan kehidupan disokong oleh minggu kerja 37.5 jam serta 16 hari cuti tambahan setahun
- Aktiviti dalaman termasuk perjumpaan selepas waktu kerja, makan bersama, permainan dalam talian dan banyak lagi