Infotree Global Solutions
Infotree Global Solutions
Infotree Global Solutions es una empresa global de selección de personal y gestión de la fuerza laboral que conecta a profesionales con oportunidades en los sectores de consultoría, logística, salud, automoción, ingeniería, tecnología de la información, finanzas y banca. Sus equipos de selección apoyan tanto a clientes como a consultores durante todo el proceso de incorporación, con especial atención a la correspondencia entre el talento y los puestos adecuados, así como al acompañamiento continuo de los consultores. La empresa contrata para una amplia variedad de funciones e industrias, ayudando a las organizaciones a crear fuerzas laborales flexibles y a los profesionales a avanzar hacia su próxima oportunidad profesional.

Responsable de Éxito del Cliente – Trabajo remoto en Polonia

Gestiona la incorporación, adopción, renovaciones y crecimiento de cuentas de clientes empresariales que utilizan plataformas de software basadas en IA. Este puesto a tiempo completo es totalmente remoto y tiene base en Polonia.

Descripción

  • Ser la persona principal de contacto para las cuentas de clientes empresariales y ayudarles a alcanzar sus objetivos operativos
  • Liderar la incorporación de clientes, la formación sobre la plataforma y el soporte continuo a los usuarios desde la implementación hasta la adopción
  • Diagnosticar problemas técnicos y resolver dificultades operativas en toda la plataforma
  • Supervisar los datos de adopción y la salud de las cuentas para detectar oportunidades de expansión y reducir el riesgo de cancelación
  • Supervisar las renovaciones y desarrollar oportunidades de crecimiento de las cuentas dentro de las organizaciones clientes
  • Colaborar con equipos internacionales multifuncionales para comunicar los comentarios de los clientes e informar sobre mejoras del producto
  • Ofrecer apoyo funcional y mentoría a los miembros junior del equipo de Éxito del Cliente

Requisitos

  • Contar con al menos cuatro años de experiencia en Éxito del Cliente o gestión de cuentas en software B2B
  • Comprender cómo funcionan los entornos de software empresarial dentro de grandes organizaciones multinacionales
  • Tener experiencia liderando la incorporación de clientes, demostraciones de sistemas y formación de usuarios
  • Trabajar eficazmente con clientes y equipos internacionales en varias zonas horarias
  • Aplicar un enfoque metódico a la gestión de cuentas, la priorización y la resolución de problemas

Beneficios

  • Formar parte de un equipo internacional que presta servicio a clientes empresariales de todo el mundo
  • Adquirir experiencia con plataformas modernas basadas en IA y ecosistemas tecnológicos corporativos
  • Acceder a oportunidades de desarrollo profesional y vías para ampliar tus competencias
  • Recibir una compensación acorde con la experiencia junto con un paquete estándar de beneficios

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