Infotree Global Solutions — міжнародна компанія з підбору персоналу та управління трудовими ресурсами, яка допомагає фахівцям знаходити можливості у сфері консалтингу, логістики, охорони здоров’я, автомобільної промисловості, інженерії, ІТ, фінансів і банківської справи. Команди з підбору персоналу супроводжують клієнтів і консультантів упродовж усього процесу працевлаштування, зосереджуючись на підборі фахівців на відповідні посади та подальшій підтримці консультантів. Компанія наймає працівників для широкого спектра функцій і галузей, допомагаючи організаціям формувати гнучкі команди, а фахівцям — знаходити нові можливості для професійного розвитку.
Менеджер із роботи з клієнтами — віддалена робота в Польщі
Ви відповідатимете за адаптацію, використання, продовження контрактів і розвиток акаунтів корпоративних клієнтів, які користуються програмними платформами на основі ШІ. Повна зайнятість, повністю віддалений формат, місце роботи — Польща.
Опис
- Будьте основною контактною особою для корпоративних клієнтів і допомагайте їм досягати операційних цілей
- Керуйте адаптацією клієнтів, навчанням роботі з платформою та постійною підтримкою користувачів — від упровадження до активного використання
- Діагностуйте технічні проблеми й усувайте операційні несправності на платформі
- Відстежуйте дані про використання та стан акаунтів, щоб виявляти можливості розширення й зменшувати ризик відтоку
- Координуйте продовження контрактів і розвивайте можливості зростання акаунтів усередині організацій клієнтів
- Співпрацюйте з міжнародними кросфункціональними командами, передавайте відгуки клієнтів і сприяйте вдосконаленню продукту
- Надавайте функціональну підтримку та наставництво молодшим учасникам команди з роботи з клієнтами
Вимоги
- Маєте щонайменше чотири роки досвіду в Customer Success або управлінні клієнтськими акаунтами у сфері B2B-програмного забезпечення
- Розумієте принципи роботи корпоративних програмних середовищ у великих міжнародних організаціях
- Маєте досвід проведення адаптації клієнтів, демонстрацій систем і навчання користувачів
- Ефективно взаємодієте з міжнародними клієнтами та командами в кількох часових поясах
- Застосовуєте системний підхід до управління акаунтами, визначення пріоритетів і вирішення проблем
Переваги
- Станете частиною міжнародної команди, яка обслуговує корпоративних клієнтів у всьому світі
- Отримаєте досвід роботи із сучасними платформами на основі ШІ та корпоративними технологічними екосистемами
- Отримаєте доступ до можливостей професійного розвитку й розширення навичок
- Отримуватимете винагороду відповідно до досвіду, а також стандартний пакет пільг