Infotree Global Solutions er et globalt bemannings- og arbeidsstyringsselskap som kobler fagpersoner med muligheter innen konsulenttjenester, logistikk, helsetjenester, bilindustri, ingeniørfag, IT, finans og bank. Rekrutteringsteamene støtter både kunder og konsulenter gjennom hele utplasseringsprosessen, med fokus på å matche talenter med passende roller og gi konsulentene oppfølging over tid. Selskapet rekrutterer innen et bredt spekter av funksjoner og bransjer, samtidig som det hjelper organisasjoner med å bygge fleksible arbeidsstyrker og fagpersoner med å finne sin neste karrieremulighet.
Client Success Manager – fjernarbeid i Polen
Ha ansvar for onboarding, bruk, fornyelser og kontovekst for bedriftskunder som bruker AI-drevne programvareplattformer. Stillingen er på heltid, fullt fjernbasert og med base i Polen.
Beskrivelse
- Være hovedkontakt for bedriftskunder og hjelpe dem med å nå sine operative mål
- Lede kundeonboarding, plattformopplæring og løpende brukerstøtte fra implementering til bruk
- Diagnostisere tekniske problemer og løse operative utfordringer på tvers av plattformen
- Følge med på bruksdata og kontotilstand for å avdekke utvidelsesmuligheter og redusere risikoen for kundefrafall
- Ha ansvar for fornyelser samtidig som du utvikler muligheter for kontovekst i kundeorganisasjoner
- Samarbeide med internasjonale tverrfunksjonelle team for å formidle kundetilbakemeldinger og bidra til produktforbedringer
- Gi funksjonell støtte og veiledning til juniorer i Client Success-teamet
Krav
- Ha minst fire års erfaring med Customer Success eller Account Management innen B2B-programvare
- Forstå hvordan bedriftsprogramvare fungerer i store multinasjonale organisasjoner
- Ha erfaring med å lede kundeonboarding, systemdemonstrasjoner og brukeropplæring
- Arbeide effektivt med internasjonale kunder og team på tvers av flere tidssoner
- Ha en metodisk tilnærming til kontohåndtering, prioritering og problemløsning
Fordeler
- Bli en del av et internasjonalt team som betjener bedriftskunder over hele verden
- Få erfaring med moderne AI-drevne plattformer og teknologiske økosystemer for bedrifter
- Få tilgang til muligheter for faglig utvikling og veier til å utvide kompetansen din
- Motta en kompensasjon som samsvarer med erfaringen, samt en standard fordelspakke