Infotree Global Solutions یک شرکت جهانی در زمینه تأمین نیروی انسانی و مدیریت نیروی کار است که متخصصان را در حوزه‌هایی مانند مشاوره، لجستیک، خدمات درمانی، خودرو، مهندسی، فناوری اطلاعات، امور مالی و بانکداری به فرصت‌های شغلی متصل می‌کند. تیم‌های استخدام این شرکت در سراسر فرایند جذب از مشتریان و مشاوران پشتیبانی می‌کنند و بر تطبیق استعدادها با نقش‌های مناسب و ارائه مراقبت مستمر از مشاوران تمرکز دارند. این شرکت در طیف گسترده‌ای از وظایف و صنایع استخدام می‌کند تا به سازمان‌ها در ایجاد نیروی کار انعطاف‌پذیر و به متخصصان در دنبال کردن فرصت شغلی بعدی‌شان کمک کند.
مدیر موفقیت مشتری – کار دورکار در لهستان
مسئولیت پذیرش، استفاده، تمدید و رشد حساب مشتریان سازمانیِ استفاده‌کننده از پلتفرم‌های نرم‌افزاری مبتنی بر هوش مصنوعی را بر عهده بگیرید. این شغل تمام‌وقت، کاملاً دورکار و مستقر در لهستان است.
توضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی حساب مشتریان سازمانی فعالیت کنید و به آن‌ها برای دستیابی به اهداف عملیاتی‌شان کمک کنید
- رهبری پذیرش مشتری، آموزش پلتفرم و پشتیبانی مستمر کاربران را از مرحله پیاده‌سازی تا استفاده بر عهده بگیرید
- مشکلات فنی را تشخیص دهید و مسائل عملیاتی سراسر پلتفرم را حل کنید
- داده‌های استفاده و سلامت حساب را بررسی کنید تا فرصت‌های توسعه را شناسایی و خطر ریزش مشتری را کاهش دهید
- بر تمدید قراردادها نظارت کنید و هم‌زمان فرصت‌های رشد حساب را در سازمان‌های مشتری توسعه دهید
- با تیم‌های بین‌المللی و میان‌وظیفه‌ای همکاری کنید تا بازخورد مشتریان را منتقل کرده و بهبود محصولات را هدایت کنید
- از اعضای junior تیم موفقیت مشتری پشتیبانی تخصصی و راهنمایی ارائه دهید
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه در موفقیت مشتری یا مدیریت حساب در حوزه نرم‌افزار B2B داشته باشید
- درک کنید محیط‌های نرم‌افزاری سازمانی در سازمان‌های بزرگ چندملیتی چگونه فعالیت می‌کنند
- تجربه رهبری پذیرش مشتری، نمایش سامانه و آموزش کاربران را داشته باشید
- با مشتریان و تیم‌های بین‌المللی در چند منطقه زمانی به‌طور مؤثر کار کنید
- برای مدیریت حساب، اولویت‌بندی و حل مسئله رویکردی منظم داشته باشید
مزایا
- به تیمی بین‌المللی بپیوندید که به مشتریان سازمانی در سراسر جهان خدمت می‌کند
- با پلتفرم‌های مدرن مبتنی بر هوش مصنوعی و زیست‌بوم‌های فناوری سازمانی تجربه کسب کنید
- به فرصت‌های توسعه حرفه‌ای و مسیرهای گسترش مهارت‌های خود دسترسی داشته باشید
- متناسب با تجربه خود، همراه با بسته مزایای استاندارد، جبران خدمات دریافت کنید