Η Infotree Global Solutions είναι μια παγκόσμια εταιρεία στελέχωσης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που συνδέει επαγγελματίες με ευκαιρίες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής, της υγειονομικής περίθαλψης, της αυτοκινητοβιομηχανίας, της μηχανικής, της πληροφορικής, των χρηματοοικονομικών και των τραπεζών. Οι ομάδες προσλήψεων της εταιρείας υποστηρίζουν τόσο τους πελάτες όσο και τους συμβούλους σε όλη τη διαδικασία τοποθέτησης, με έμφαση στην αντιστοίχιση ταλέντων με κατάλληλους ρόλους και στη συνεχή φροντίδα των συμβούλων. Η εταιρεία προσλαμβάνει για ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών και κλάδων, βοηθώντας τους οργανισμούς να δημιουργήσουν ευέλικτο εργατικό δυναμικό και τους επαγγελματίες να επιδιώξουν την επόμενη ευκαιρία σταδιοδρομίας τους.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών – Εξ αποστάσεως εργασία στην Πολωνία
Αναλαμβάνετε την ένταξη, την υιοθέτηση, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες που χρησιμοποιούν πλατφόρμες λογισμικού με τεχνητή νοημοσύνη. Πρόκειται για πλήρη απασχόληση, εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως, με βάση την Πολωνία.
Περιγραφή
- Αποτελείτε το κύριο σημείο επαφής για τους εταιρικούς πελάτες και τους βοηθάτε να επιτύχουν τους επιχειρησιακούς τους στόχους
- Ηγείστε της ένταξης πελατών, της εκπαίδευσης στην πλατφόρμα και της συνεχούς υποστήριξης χρηστών από την υλοποίηση έως την υιοθέτηση
- Διαγνώσκετε τεχνικά ζητήματα και επιλύετε λειτουργικά προβλήματα σε όλη την πλατφόρμα
- Παρακολουθείτε τα δεδομένα υιοθέτησης και την υγεία των λογαριασμών για να εντοπίζετε δυνατότητες επέκτασης και να μειώνετε τον κίνδυνο αποχώρησης
- Επιβλέπετε τις ανανεώσεις, αναπτύσσοντας παράλληλα ευκαιρίες ανάπτυξης λογαριασμών στους οργανισμούς των πελατών
- Συνεργάζεστε με διεθνείς διαλειτουργικές ομάδες για να μεταφέρετε τα σχόλια των πελατών και να συμβάλλετε στη βελτίωση του προϊόντος
- Παρέχετε λειτουργική υποστήριξη και καθοδήγηση σε junior μέλη της ομάδας Επιτυχίας Πελατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών σε λογισμικό B2B
- Κατανόηση του τρόπου λειτουργίας εταιρικών περιβαλλόντων λογισμικού σε μεγάλους πολυεθνικούς οργανισμούς
- Εμπειρία στην ηγεσία της ένταξης πελατών, των επιδείξεων συστημάτων και της εκπαίδευσης χρηστών
- Αποτελεσματική συνεργασία με διεθνείς πελάτες και ομάδες σε πολλαπλές ζώνες ώρας
- Μεθοδική προσέγγιση στη διαχείριση λογαριασμών, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και την επίλυση προβλημάτων
Παροχές
- Ενταχθείτε σε μια διεθνή ομάδα που εξυπηρετεί εταιρικούς πελάτες σε όλο τον κόσμο
- Αποκτήστε εμπειρία σε σύγχρονες πλατφόρμες με τεχνητή νοημοσύνη και εταιρικά τεχνολογικά οικοσυστήματα
- Αποκτήστε πρόσβαση σε ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και διαδρομές διεύρυνσης των δεξιοτήτων σας
- Λάβετε αμοιβή ανάλογη με την εμπειρία, μαζί με ένα τυπικό πακέτο παροχών