Ang Infotree Global Solutions ay isang pandaigdigang kumpanya ng staffing at pamamahala ng workforce na nag-uugnay sa mga propesyonal sa mga oportunidad sa consulting, logistics, healthcare, automotive, engineering, IT, finance, at banking. Sinusuportahan ng mga recruitment team nito ang mga kliyente at consultant sa buong proseso ng placement, na nakatuon sa pagtutugma ng talento sa angkop na mga tungkulin at pagbibigay ng patuloy na suporta sa mga consultant. Kumukuha ang kumpanya ng mga empleyado para sa malawak na hanay ng mga function at industriya habang tinutulungan ang mga organisasyon na bumuo ng flexible na workforce at ang mga propesyonal na makahanap ng kanilang susunod na oportunidad sa karera.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente – Remote sa Poland
Pangasiwaan ang onboarding, paggamit, renewal, at paglago ng account para sa mga enterprise customer na gumagamit ng AI-powered software platform. Full-time ang trabahong ito, ganap na remote, at nakabase sa Poland.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact sa account para sa mga enterprise customer at tulungan silang makamit ang kanilang mga layuning pang-operasyon
- Pangasiwaan ang onboarding ng customer, pagsasanay sa platform, at tuloy-tuloy na suporta sa user mula implementasyon hanggang paggamit
- Suriin ang mga teknikal na isyu at lutasin ang mga problemang pang-operasyon sa buong platform
- Subaybayan ang adoption data at kalagayan ng account upang matukoy ang potensyal na pagpapalawak at mabawasan ang panganib ng pag-alis ng customer
- Pangasiwaan ang renewals habang bumubuo ng mga oportunidad para sa paglago ng account sa mga organisasyon ng customer
- Makipagtulungan sa mga international cross-functional team upang maiparating ang feedback ng customer at makatulong sa pagpapahusay ng produkto
- Magbigay ng functional support at mentorship sa mga junior member ng Client Success team
Mga Kinakailangan
- Magdala ng hindi bababa sa apat na taong karanasan sa Customer Success o Account Management sa B2B software
- Nauunawaan kung paano gumagana ang mga enterprise software environment sa malalaking multinational organization
- May karanasan sa pangunguna sa customer onboarding, system demonstration, at user training
- Epektibong makapagtrabaho kasama ang mga international customer at team sa maraming time zone
- Gumamit ng sistematikong paraan sa account management, pag-prioritize, at paglutas ng problema
Mga Benepisyo
- Sumali sa isang international team na nagsisilbi sa mga enterprise customer sa buong mundo
- Magkaroon ng karanasan sa makabagong AI-powered platform at corporate technology ecosystem
- Magkaroon ng access sa mga oportunidad para sa professional development at mga paraan upang mapalawak ang iyong mga kasanayan
- Tumanggap ng kompensasyong naaayon sa karanasan kasama ang karaniwang benefits package