Infotree Global Solutions adalah perusahaan penyedia tenaga kerja dan manajemen tenaga kerja global yang menghubungkan para profesional dengan peluang di bidang konsultasi, logistik, layanan kesehatan, otomotif, teknik, TI, keuangan, dan perbankan. Tim rekrutmennya mendukung klien dan konsultan sepanjang proses penempatan, dengan fokus mencocokkan talenta dengan peran yang sesuai serta memberikan pendampingan berkelanjutan bagi konsultan. Perusahaan ini merekrut untuk berbagai fungsi dan industri, membantu organisasi membangun tenaga kerja yang fleksibel dan para profesional mengejar peluang karier berikutnya.
Manajer Kesuksesan Klien – Kerja Jarak Jauh di Polandia
Mengelola orientasi, penggunaan, perpanjangan, dan pertumbuhan akun bagi pelanggan perusahaan yang menggunakan platform perangkat lunak bertenaga AI. Posisi penuh waktu ini sepenuhnya jarak jauh dan berbasis di Polandia.
Deskripsi
- Menjadi kontak akun utama bagi pelanggan perusahaan dan membantu mereka mencapai tujuan operasional
- Memimpin orientasi pelanggan, pelatihan platform, dan dukungan pengguna berkelanjutan sejak implementasi hingga penggunaan
- Mendiagnosis masalah teknis dan menyelesaikan kendala operasional di seluruh platform
- Memantau data penggunaan dan kesehatan akun untuk menemukan peluang perluasan serta mengurangi risiko pelanggan berhenti
- Mengawasi perpanjangan sambil mengembangkan peluang pertumbuhan akun di organisasi pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi internasional untuk menyampaikan masukan pelanggan dan mendukung peningkatan produk
- Memberikan dukungan fungsional dan bimbingan kepada anggota junior tim Kesuksesan Klien
Persyaratan
- Memiliki setidaknya empat tahun pengalaman dalam Kesuksesan Pelanggan atau Manajemen Akun di bidang perangkat lunak B2B
- Memahami cara kerja lingkungan perangkat lunak perusahaan dalam organisasi multinasional besar
- Berpengalaman memimpin orientasi pelanggan, demonstrasi sistem, dan pelatihan pengguna
- Mampu bekerja secara efektif dengan pelanggan dan tim internasional di berbagai zona waktu
- Menggunakan pendekatan sistematis dalam manajemen akun, penentuan prioritas, dan penyelesaian masalah
Tunjangan
- Bergabung dengan tim internasional yang melayani pelanggan perusahaan di seluruh dunia
- Mendapatkan pengalaman dengan platform bertenaga AI modern dan ekosistem teknologi perusahaan
- Memperoleh kesempatan pengembangan profesional dan jalur untuk memperluas keterampilan
- Menerima kompensasi yang disesuaikan dengan pengalaman serta paket tunjangan standar