Infotree Global Solutions هي شركة عالمية متخصصة في التوظيف وإدارة القوى العاملة، وتربط المهنيين بالفرص في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والسيارات والهندسة وتقنية المعلومات والتمويل والمصارف. وتدعم فرق التوظيف في الشركة العملاء والاستشاريين طوال عملية التعيين، مع التركيز على مواءمة المواهب مع الأدوار المناسبة وتقديم رعاية مستمرة للاستشاريين. كما توظف الشركة في مجموعة واسعة من الوظائف والقطاعات، وتساعد المؤسسات على بناء قوى عاملة مرنة والمهنيين على متابعة فرصهم المهنية التالية.
مدير نجاح العملاء – العمل عن بُعد في بولندا
تولَّ مسؤولية تأهيل العملاء واعتماد المنصة وتجديد العقود ونمو الحسابات للعملاء من المؤسسات الذين يستخدمون منصات برمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذه وظيفة بدوام كامل وعن بُعد بالكامل ومقرها في بولندا.
الوصف
- كن جهة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء من المؤسسات وساعدهم على تحقيق أهدافهم التشغيلية
- قد عملية تأهيل العملاء وتدريبهم على المنصة وتقديم الدعم المستمر للمستخدمين من مرحلة التنفيذ وحتى اعتماد المنصة
- شخّص المشكلات التقنية وحل المشكلات التشغيلية عبر المنصة
- تابع بيانات الاعتماد وصحة الحسابات لاكتشاف فرص التوسع والحد من مخاطر فقدان العملاء
- أشرف على عمليات التجديد وطوّر فرص نمو الحسابات داخل مؤسسات العملاء
- تعاون مع فرق دولية متعددة الوظائف لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسينات المنتج
- قدّم الدعم الوظيفي والإرشاد للأعضاء المبتدئين في فريق نجاح العملاء
المتطلبات
- لديك خبرة لا تقل عن أربع سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات ضمن مجال البرمجيات الموجهة للشركات
- تفهم آلية عمل بيئات البرمجيات المؤسسية داخل المؤسسات متعددة الجنسيات الكبيرة
- لديك خبرة في قيادة تأهيل العملاء وعروض الأنظمة وتدريب المستخدمين
- تعمل بفعالية مع العملاء والفرق الدولية عبر مناطق زمنية متعددة
- تتبع نهجًا منهجيًا في إدارة الحسابات وتحديد الأولويات وحل المشكلات
المزايا
- انضم إلى فريق دولي يخدم العملاء من المؤسسات حول العالم
- اكتسب خبرة في منصات حديثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنظومات التكنولوجيا المؤسسية
- استفد من فرص التطوير المهني والمسارات التي توسّع مهاراتك
- احصل على تعويض يتناسب مع الخبرة إلى جانب حزمة مزايا قياسية