A Infotree Global Solutions é uma empresa global de recrutamento e gestão de força de trabalho que conecta profissionais a oportunidades nas áreas de consultoria, logística, saúde, automotiva, engenharia, tecnologia da informação, finanças e banking. Suas equipes de recrutamento apoiam clientes e consultores durante todo o processo de colocação, com foco em conectar talentos a funções adequadas e oferecer acompanhamento contínuo aos consultores. A empresa contrata para uma ampla variedade de funções e setores, ajudando as organizações a formar equipes de trabalho flexíveis e os profissionais a buscar sua próxima oportunidade de carreira.
Gerente de Sucesso do Cliente – Trabalho remoto na Polônia
Lidere a integração, a adoção, as renovações e o crescimento das contas de clientes empresariais que utilizam plataformas de software com tecnologia de IA. Esta é uma posição de período integral, totalmente remota e baseada na Polônia.
Descrição
- Atuar como principal ponto de contato das contas de clientes empresariais e ajudá-los a alcançar seus objetivos operacionais
- Liderar a integração de clientes, o treinamento sobre a plataforma e o suporte contínuo aos usuários, da implementação à adoção
- Diagnosticar problemas técnicos e resolver questões operacionais em toda a plataforma
- Acompanhar os dados de adoção e a saúde das contas para identificar oportunidades de expansão e reduzir o risco de cancelamento
- Supervisionar as renovações e desenvolver oportunidades de crescimento das contas dentro das organizações clientes
- Trabalhar em parceria com equipes internacionais multifuncionais para comunicar o feedback dos clientes e orientar melhorias no produto
- Oferecer suporte funcional e mentoria a membros juniores da equipe de Sucesso do Cliente
Requisitos
- Ter pelo menos quatro anos de experiência em Sucesso do Cliente ou gestão de contas em software B2B
- Entender como funcionam os ambientes de software empresarial em grandes organizações multinacionais
- Ter experiência liderando a integração de clientes, demonstrações de sistemas e treinamentos de usuários
- Trabalhar de forma eficaz com clientes e equipes internacionais em vários fusos horários
- Usar uma abordagem metódica para gestão de contas, priorização e resolução de problemas
Benefícios
- Fazer parte de uma equipe internacional que atende clientes empresariais em todo o mundo
- Adquirir experiência com plataformas modernas baseadas em IA e ecossistemas de tecnologia corporativa
- Ter acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional e caminhos para ampliar suas habilidades
- Receber uma remuneração alinhada à experiência, além de um pacote padrão de benefícios