Infotree Global Solutions는 컨설팅, 물류, 헬스케어, 자동차, 엔지니어링, IT, 금융 및 은행 등 다양한 분야에서 전문가와 기회를 연결하는 글로벌 인력 채용 및 인력 관리 기업입니다. 채용팀은 배치 과정 전반에 걸쳐 고객과 컨설턴트를 지원하며, 인재를 적합한 직무에 연결하고 컨설턴트에게 지속적인 지원을 제공하는 데 중점을 둡니다. 다양한 직무와 산업 분야에서 채용을 진행하며, 조직이 유연한 인력 체계를 구축하고 전문가가 다음 커리어 기회를 찾을 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 관리자 – 폴란드 원격 근무
AI 기반 소프트웨어 플랫폼을 사용하는 엔터프라이즈 고객의 온보딩, 도입, 갱신 및 계정 성장을 담당합니다. 폴란드를 기반으로 하는 전일제 완전 원격 근무 포지션입니다.
설명
- 엔터프라이즈 고객의 주요 계정 담당자로서 고객의 운영 목표 달성을 지원
- 고객 온보딩, 플랫폼 교육, 구현부터 도입까지 이어지는 지속적인 사용자 지원을 주도
- 기술적 문제를 진단하고 플랫폼 전반의 운영 문제를 해결
- 도입 데이터와 계정 상태를 추적해 확장 가능성을 발굴하고 이탈 위험을 줄임
- 갱신을 관리하는 동시에 고객 조직 내 계정 성장 기회를 개발
- 국제 크로스펑셔널 팀과 협업해 고객 피드백을 전달하고 제품 개선에 반영
- 고객 성공 팀의 주니어 구성원에게 업무 지원과 멘토링 제공
지원 자격
- B2B 소프트웨어 고객 성공 또는 계정 관리 분야에서 4년 이상의 경력을 보유한 분
- 대규모 다국적 조직에서 엔터프라이즈 소프트웨어 환경이 운영되는 방식을 이해하는 분
- 고객 온보딩, 시스템 시연 및 사용자 교육을 주도한 경험이 있는 분
- 여러 시간대에 걸친 국제 고객 및 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 분
- 계정 관리, 우선순위 설정 및 문제 해결에 체계적으로 접근하는 분
복리후생
- 전 세계 엔터프라이즈 고객을 지원하는 국제 팀에 합류
- 최신 AI 기반 플랫폼과 기업 기술 생태계에 대한 경험 습득
- 전문성 개발 기회와 기술을 확장할 수 있는 경로 제공
- 경력에 부합하는 보상과 표준 복리후생 패키지 제공