Infotree Global Solutions er en global virksomhed inden for bemanding og arbejdsstyring, som forbinder fagfolk med muligheder inden for konsulentydelser, logistik, sundhedssektoren, bilindustrien, ingeniørarbejde, IT, finans og bank. Rekrutteringsteams hjælper både kunder og konsulenter gennem hele placeringsprocessen med fokus på at matche talenter med passende roller og yde løbende støtte til konsulenterne. Virksomheden rekrutterer inden for en bred vifte af funktioner og brancher, samtidig med at den hjælper organisationer med at opbygge fleksible arbejdsstyrker og fagfolk med at forfølge deres næste karrieremulighed.
Client Success Manager – fjernarbejde i Polen
Få ansvar for onboarding, anvendelse, fornyelser og kontovækst for virksomhedskunder, der bruger AI-drevne softwareplatforme. Stillingen er på fuld tid, fuldt fjernbaseret og med base i Polen.
Beskrivelse
- Være den primære kontaktperson for virksomhedskunder og hjælpe dem med at nå deres operationelle mål
- Lede kundeonboarding, platformstræning og løbende brugersupport fra implementering til anvendelse
- Diagnosticere tekniske problemer og løse operationelle udfordringer på tværs af platformen
- Følge anvendelsesdata og kontosundhed for at identificere ekspansionsmuligheder og reducere risikoen for kundefrafald
- Overvåge fornyelser og samtidig udvikle muligheder for kontovækst i kundeorganisationer
- Samarbejde med internationale tværfunktionelle teams om at formidle kundefeedback og bidrage til produktforbedringer
- Yde funktionel support og mentoring til juniorer i Client Success-teamet
Krav
- Have mindst fire års erfaring med Customer Success eller Account Management inden for B2B-software
- Forstå, hvordan virksomhedsoftwaremiljøer fungerer i store multinationale organisationer
- Have erfaring med at lede kundeonboarding, systemdemonstrationer og brugertræning
- Arbejde effektivt med internationale kunder og teams på tværs af flere tidszoner
- Arbejde metodisk med kontohåndtering, prioritering og problemløsning
Fordele
- Bliv en del af et internationalt team, der betjener virksomhedskunder over hele verden
- Få erfaring med moderne AI-drevne platforme og teknologiske økosystemer til virksomheder
- Få adgang til muligheder for faglig udvikling og veje til at udvide dine kompetencer
- Modtag en aflønning, der matcher erfaringen, samt en standardfordelspakke