Infotree Global Solutions — международная компания, занимающаяся подбором персонала и управлением трудовыми ресурсами, которая помогает специалистам находить возможности в сфере консалтинга, логистики, здравоохранения, автомобилестроения, инженерии, ИТ, финансов и банковского дела. Команды по подбору персонала сопровождают клиентов и консультантов на протяжении всего процесса трудоустройства, уделяя особое внимание подбору специалистов на подходящие должности и дальнейшей поддержке консультантов. Компания нанимает сотрудников для широкого круга функций и отраслей, помогая организациям формировать гибкие команды, а специалистам — находить новые возможности для карьерного развития.
Менеджер по работе с клиентами — удалённая работа в Польше
Вы будете отвечать за адаптацию, использование, продление контрактов и развитие аккаунтов корпоративных клиентов, работающих с программными платформами на базе ИИ. Полная занятость, полностью удалённый формат, место работы — Польша.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для корпоративных клиентов и помогайте им достигать операционных целей
- Руководите адаптацией клиентов, обучением работе с платформой и постоянной поддержкой пользователей — от внедрения до активного использования
- Диагностируйте технические проблемы и устраняйте операционные неполадки на платформе
- Отслеживайте данные об использовании и состояние аккаунтов, чтобы выявлять возможности для расширения и снижать риск оттока
- Координируйте продление контрактов и развивайте возможности роста аккаунтов внутри организаций клиентов
- Сотрудничайте с международными межфункциональными командами, передавайте отзывы клиентов и участвуйте в совершенствовании продукта
- Оказывайте функциональную поддержку и наставничество младшим специалистам команды по работе с клиентами
Требования
- Имеете не менее четырёх лет опыта в Customer Success или управлении клиентскими аккаунтами в сфере B2B-программного обеспечения
- Понимаете принципы работы корпоративных программных сред в крупных международных организациях
- Имеете опыт проведения адаптации клиентов, демонстраций систем и обучения пользователей
- Эффективно взаимодействуете с международными клиентами и командами в нескольких часовых поясах
- Используете системный подход к управлению аккаунтами, расстановке приоритетов и решению проблем
Преимущества
- Станете частью международной команды, обслуживающей корпоративных клиентов по всему миру
- Получите опыт работы с современными платформами на базе ИИ и корпоративными технологическими экосистемами
- Получите доступ к возможностям профессионального развития и расширения навыков
- Будете получать вознаграждение в соответствии с опытом, а также стандартный пакет льгот