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ConsultoríaExperiencia del clienteFinanzas
InteLogix ofrece soluciones de Experiencia del Cliente como Servicio (CXaaS) y gestión de cuentas por cobrar para organizaciones de múltiples sectores. Su enfoque combina atención humana especializada con operaciones habilitadas digitalmente para ayudar a sus clientes a mejorar las interacciones con los clientes, proteger la reputación de la marca y gestionar las cuentas por cobrar de manera más eficaz. Con énfasis en un servicio empático y relaciones duraderas con sus clientes, InteLogix reúne experiencia en atención al cliente, consultoría y finanzas dentro de un equipo amplio y consolidado.
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Empleos de la empresa

Representante de centro de llamadas de bancarrota remoto en InteLogix

InteLogix busca un representante remoto de centro de llamadas para gestionar solicitudes de bancarrota, actualizar cuentas de clientes y ayudar a clientes residenciales con procesos de facturación y bancarrota.

USEstados UnidosALAlabamaOKOklahomaPAPensilvaniaTNTennessee
12 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Revisar las solicitudes de bancarrota e identificar las cuentas y subcuentas de clientes asociadas
  • Establecer y mantener casos de bancarrota de acuerdo con los procedimientos documentados
  • Preparar estados de cuenta que muestren los saldos anteriores y posteriores a la presentación de la solicitud, según sea necesario
  • Aplicar créditos a los saldos anteriores a la presentación y mantener actualizada la información de las cuentas
  • Responder llamadas entrantes de clientes residenciales sobre asuntos relacionados con la bancarrota
  • Explicar a los clientes los procedimientos de bancarrota, el estado de la cuenta, las prácticas de facturación y los saldos anteriores y posteriores a la presentación
  • Completar las actividades fuera de línea asignadas relacionadas con el procesamiento de bancarrotas
  • Mantener precisos y actualizados los registros de clientes y la documentación de respaldo
  • Apoyar otras funciones y proporcionar cobertura de respaldo para los flujos de trabajo del equipo
  • Seguir los procedimientos del departamento, las normas de cumplimiento y los requisitos de nivel de servicio
  • Coordinarse con los compañeros para mantener una cobertura constante del flujo de trabajo
  • Gestionar otras responsabilidades asignadas por la dirección

Requisitos

  • Debes tener al menos 18 años.
  • Se requiere un diploma de educación secundaria o equivalente.
  • Es esencial tener una asistencia confiable.
  • Se requiere comodidad con las computadoras y la tecnología, incluida la capacidad de administrar varias ventanas y pestañas mientras ayudas a los clientes por teléfono.
  • Debes mantenerte atento al teléfono durante todo tu turno, sin distracciones.
  • Se requiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente.
  • Se requieren sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Debes poder aplicar conceptos matemáticos básicos.
  • Se prefiere experiencia en centros de llamadas o cobros.
  • Debes proporcionar dos monitores de computadora y los cables necesarios.
  • Se requiere una conexión a internet de alta velocidad mediante Ethernet al router; no se aceptan conexiones satelitales, inalámbricas ni de punto de acceso. Las velocidades mínimas son 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga.
  • El Wi-Fi debe permanecer desactivado en todo momento.
  • Se requiere un espacio de trabajo privado en casa, sin distracciones y con una puerta que pueda cerrarse.
  • El empleo está condicionado a completar una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes.
  • El acceso continuo a los sistemas del cliente puede depender de la verificación de antecedentes aplicable y de los requisitos de seguridad y acceso del cliente.

Beneficios

  • Capacitación remunerada
  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • Tiempo libre remunerado
  • Descuentos para empleados
  • Empleo a tiempo completo y no estacional
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • InteLogix proporciona una computadora durante el período de empleo en este programa

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