InteLogix biedt Customer Experience as a Service (CXaaS) en oplossingen voor debiteurenbeheer aan organisaties in uiteenlopende sectoren. De aanpak combineert persoonlijke ondersteuning door toegewijde medewerkers met digitaal ondersteunde activiteiten, zodat klanten hun klantinteracties kunnen verbeteren, hun merkreputatie kunnen beschermen en vorderingen effectiever kunnen beheren. Met aandacht voor empathische dienstverlening en langdurige klantrelaties brengt InteLogix expertise op het gebied van customer experience, advies en financiën samen in een groot, gevestigd team.
Medewerker op afstand voor een callcenter over faillissementen bij InteLogix
InteLogix zoekt een medewerker voor een callcenter op afstand die faillissementsaanvragen verwerkt, klantaccounts bijwerkt en particuliere klanten ondersteunt bij facturatie- en faillissementsprocessen.
Beschrijving
- Faillissementsaanvragen beoordelen en de bijbehorende klantaccounts en subaccounts identificeren
- Faillissementszaken aanmaken en beheren volgens de gedocumenteerde procedures
- Zo nodig rekeningoverzichten opstellen met saldi vóór en na de aanvraag
- Tegoeden toepassen op saldi van vóór de aanvraag en accountgegevens nauwkeurig houden
- Inkomende gesprekken van particuliere klanten over faillissementsgerelateerde zaken beantwoorden
- Klanten uitleg geven over faillissementsprocedures, accountstatus, factureringspraktijken en saldi vóór en na de aanvraag
- Toegewezen offlineactiviteiten voor de verwerking van faillissementen uitvoeren
- Klantgegevens en ondersteunende documentatie nauwkeurig en actueel houden
- Andere functies ondersteunen en zorgen voor vervanging binnen de teamwerkstromen
- Afdelingsprocedures, compliance-normen en servicelevelvereisten naleven
- Met collega's afstemmen om een consistente dekking van de werkstromen te behouden
- Andere door het management toegewezen verantwoordelijkheden uitvoeren
Vereisten
- Je moet minimaal 18 jaar oud zijn.
- Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma is vereist.
- Betrouwbare aanwezigheid is essentieel.
- Je moet vertrouwd zijn met computers en technologie, waaronder het beheren van meerdere vensters en tabbladen tijdens telefonische klantondersteuning.
- Je moet gedurende je volledige dienst zonder afleiding telefonisch betrokken blijven.
- Minimaal één jaar ervaring in klantenservice is vereist.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn vereist.
- Je moet basale wiskundige concepten kunnen toepassen.
- Ervaring in een callcenter of met incasso heeft de voorkeur.
- Je moet twee computermonitoren en de benodigde kabels leveren.
- Een snelle internetverbinding via Ethernet met de router is vereist; satelliet-, draadloze en hotspotverbindingen worden niet geaccepteerd. De minimale snelheid is 10 Mbps download en 5 Mbps upload.
- Wifi moet altijd uitgeschakeld blijven.
- Een privéthuiswerkplek zonder afleiding en met een afsluitbare deur is vereist.
- Indiensttreding is afhankelijk van het afronden van een drugstest en antecedentenonderzoek.
- Doorlopende toegang tot klantsystemen kan afhankelijk zijn van een toepasselijk antecedentenonderzoek en de beveiligings- en toegangsvereisten van de klant.
Voordelen
- Betaalde training
- Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
- Betaald verlof
- Werknemerskortingen
- Fulltime werk zonder seizoensgebonden karakter
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- InteLogix stelt gedurende de tewerkstelling binnen dit programma een computer ter beschikking