InteLogix pruža korisničko iskustvo kao uslugu (CXaaS) i rješenja za upravljanje potraživanjima organizacijama iz različitih industrija. Njegov pristup objedinjuje posvećenu ljudsku podršku s digitalno podržanim poslovanjem kako bi klijentima pomogao unaprijediti interakcije s korisnicima, zaštititi ugled brenda i učinkovitije upravljati potraživanjima. Usredotočen na empatičnu uslugu i dugoročne odnose s klijentima, InteLogix objedinjuje stručnost iz područja korisničkog iskustva, savjetovanja i financija u velikom, etabliranom timu.
Udaljeni djelatnik pozivnog centra za stečaje u tvrtki InteLogix
InteLogix zapošljava udaljenog djelatnika pozivnog centra za obradu stečajnih prijava, ažuriranje korisničkih računa i podršku korisnicima iz kućanstava u postupcima naplate i stečaja.
Opis
- Pregledavati stečajne prijave i utvrđivati povezane korisničke račune i podračune
- Otvarati i održavati stečajne predmete u skladu s dokumentiranim postupcima
- Prema potrebi pripremati izvode računa s prikazom salda prije i nakon podnošenja stečajnog prijedloga
- Primjenjivati kredite na salda prije podnošenja stečajnog prijedloga i održavati točnost podataka o računima
- Odgovarati na dolazne pozive korisnika iz kućanstava o pitanjima povezanima sa stečajem
- Korisnicima objašnjavati stečajne postupke, status računa, pravila naplate te salda prije i nakon podnošenja stečajnog prijedloga
- Obavljati dodijeljene izvanmrežne aktivnosti povezane s obradom stečaja
- Održavati korisničke evidencije i popratnu dokumentaciju točnima i ažurnima
- Podržavati druge funkcije i osiguravati zamjenu u radnim procesima tima
- Pridržavati se postupaka odjela, standarda usklađenosti i zahtjeva za razinu usluge
- Koordinirati s kolegama kako bi se održala dosljedna pokrivenost radnih procesa
- Obavljati druge odgovornosti koje dodijeli uprava
Zahtjevi
- Morate imati najmanje 18 godina.
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija.
- Pouzdana prisutnost na poslu je nužna.
- Potrebno je dobro snalaženje u radu s računalima i tehnologijom, uključujući upravljanje većim brojem prozora i kartica tijekom telefonske pomoći korisnicima.
- Tijekom cijele smjene morate ostati usredotočeni na telefonski rad bez ometanja.
- Potrebna je najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi.
- Potrebne su snažne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Morate moći primjenjivati osnovne matematičke koncepte.
- Iskustvo u pozivnom centru ili naplati potraživanja je poželjno.
- Morate osigurati dva računalna monitora i potrebne kabele.
- Potrebna je brza internetska veza putem Etherneta do usmjerivača; satelitske, bežične veze i hotspot veze nisu prihvatljive. Minimalna brzina je 10 Mbps preuzimanja i 5 Mbps slanja.
- Wi-Fi mora cijelo vrijeme biti onemogućen.
- Potreban je privatan kućni radni prostor bez ometanja, s vratima koja se mogu zatvoriti.
- Zaposlenje je uvjetovano dovršetkom testiranja na droge i provjere prošlosti.
- Trajni pristup klijentovim sustavima može ovisiti o primjenjivoj provjeri prošlosti te sigurnosnim zahtjevima klijenta i zahtjevima za pristup.
Pogodnosti
- Plaćena obuka
- Zdravstveno, stomatološko i optičko osiguranje
- Plaćeni dopust
- Popusti za zaposlenike
- Puno radno vrijeme, nesezonsko zaposlenje
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- InteLogix osigurava računalo tijekom trajanja zaposlenja u ovom programu