InteLogix
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5001 – 10.000 Dipendenti
ConsulenzaEsperienza del clienteFinanza
InteLogix offre soluzioni di Customer Experience as a Service (CXaaS) e di gestione dei crediti commerciali per organizzazioni di diversi settori. Il suo approccio combina un supporto umano dedicato con operazioni abilitate dal digitale per aiutare i clienti a migliorare le interazioni con la clientela, proteggere la reputazione del marchio e gestire i crediti in modo più efficace. Con un’attenzione particolare a un servizio empatico e a rapporti duraturi con i clienti, InteLogix riunisce competenze nell’esperienza del cliente, nella consulenza e nella finanza all’interno di un team ampio e consolidato.

Addetto al call center per pratiche fallimentari da remoto presso InteLogix

InteLogix cerca un addetto al call center da remoto per gestire le pratiche fallimentari, aggiornare gli account dei clienti e assistere i clienti residenziali nelle procedure di fatturazione e fallimento.

Descrizione

  • Esaminare le pratiche fallimentari e identificare i relativi account e sott account dei clienti
  • Creare e gestire i casi di fallimento in conformità con le procedure documentate
  • Preparare, quando necessario, estratti conto che mostrino i saldi precedenti e successivi alla presentazione della richiesta
  • Applicare i crediti ai saldi precedenti alla presentazione e mantenere accurate le informazioni dell’account
  • Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti residenziali su questioni relative al fallimento
  • Spiegare ai clienti le procedure fallimentari, lo stato dell’account, le pratiche di fatturazione e i saldi precedenti e successivi alla presentazione della richiesta
  • Completare le attività offline assegnate relative alla gestione delle pratiche fallimentari
  • Mantenere accurati e aggiornati i dati dei clienti e la documentazione di supporto
  • Supportare altre funzioni e fornire copertura sostitutiva per i flussi di lavoro del team
  • Seguire le procedure del reparto, gli standard di conformità e i requisiti relativi ai livelli di servizio
  • Coordinarsi con i colleghi per mantenere una copertura costante del flusso di lavoro
  • Gestire altre responsabilità assegnate dalla direzione

Requisiti

  • È necessario avere almeno 18 anni.
  • È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente.
  • È essenziale garantire una presenza affidabile.
  • È richiesta dimestichezza con computer e tecnologia, inclusa la gestione di più finestre e schede mentre si assiste i clienti al telefono.
  • È necessario rimanere concentrati al telefono per l’intero turno, senza distrazioni.
  • È richiesta almeno un anno di esperienza nel servizio clienti.
  • Sono richieste ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • È necessario saper applicare concetti matematici di base.
  • È preferibile avere esperienza in un call center o nel recupero crediti.
  • È necessario fornire due monitor per computer e i cavi necessari.
  • È richiesta una connessione internet ad alta velocità tramite Ethernet al router; non sono accettate connessioni satellitari, wireless o hotspot. Le velocità minime sono 10 Mbps in download e 5 Mbps in upload.
  • Il Wi-Fi deve rimanere disattivato in ogni momento.
  • È necessario disporre di uno spazio di lavoro domestico privato, privo di distrazioni e con una porta che possa essere chiusa.
  • L’assunzione è subordinata al completamento di un test antidroga e di un controllo dei precedenti.
  • L’accesso continuativo ai sistemi del cliente può dipendere dal controllo dei precedenti applicabile e dai requisiti del cliente in materia di sicurezza e accesso.

Benefit

  • Formazione retribuita
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica
  • Ferie retribuite
  • Sconti per i dipendenti
  • Impiego a tempo pieno e non stagionale
  • Opportunità di avanzamento professionale
  • InteLogix fornisce un computer per tutta la durata dell’impiego in questo programma

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