InteLogix предоставляет услуги клиентского опыта (CXaaS) и решения по управлению дебиторской задолженностью для организаций из разных отраслей. Компания сочетает персональную поддержку со специалистами и цифровые операционные процессы, помогая клиентам улучшать взаимодействие с клиентами, защищать репутацию бренда и эффективнее управлять дебиторской задолженностью. Уделяя особое внимание эмпатичному обслуживанию и долгосрочным отношениям с клиентами, InteLogix объединяет экспертизу в области клиентского опыта, консалтинга и финансов в составе большой состоявшейся команды.
Удалённый оператор колл-центра по делам о банкротстве в InteLogix
InteLogix ищет удалённого оператора колл-центра для работы с заявлениями о банкротстве, обновления клиентских счетов и поддержки бытовых клиентов по вопросам выставления счетов и банкротства.
Описание
- Проверять документы о банкротстве и определять связанные с ними клиентские счета и субсчета
- Открывать и вести дела о банкротстве в соответствии с документированными процедурами
- При необходимости готовить выписки по счетам с указанием остатков до и после подачи заявления о банкротстве
- Зачислять кредиты в счет остатков до подачи заявления и поддерживать точность информации по счетам
- Отвечать на входящие звонки бытовых клиентов по вопросам, связанным с банкротством
- Разъяснять клиентам процедуры банкротства, статус счета, порядок выставления счетов, а также остатки до и после подачи заявления
- Выполнять назначенные офлайн-задачи, связанные с обработкой дел о банкротстве
- Поддерживать точность и актуальность записей о клиентах и подтверждающей документации
- Оказывать поддержку другим функциям и обеспечивать резервное покрытие рабочих процессов команды
- Соблюдать процедуры отдела, стандарты соответствия требованиям и требования к уровню обслуживания
- Координировать работу с коллегами для поддержания стабильного покрытия рабочих процессов
- Выполнять другие обязанности, порученные руководством
Требования
- Возраст не менее 18 лет.
- Требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент.
- Надёжная посещаемость обязательна.
- Требуется уверенное владение компьютером и технологиями, включая работу с несколькими окнами и вкладками при телефонной помощи клиентам.
- Необходимо сохранять полную концентрацию на телефонной линии в течение всей смены, не отвлекаясь.
- Требуется не менее одного года опыта работы с клиентами.
- Требуются сильные навыки письменной и устной коммуникации.
- Необходимо уметь применять базовые математические понятия.
- Опыт работы в колл-центре или во взыскании задолженности приветствуется.
- Необходимо предоставить два компьютерных монитора и соответствующие кабели.
- Требуется высокоскоростное интернет-соединение через Ethernet к маршрутизатору; спутниковые, беспроводные подключения и точки доступа не принимаются. Минимальная скорость — 10 Мбит/с для загрузки и 5 Мбит/с для отдачи.
- Wi-Fi должен быть постоянно отключён.
- Требуется отдельное домашнее рабочее место без отвлекающих факторов с закрывающейся дверью.
- Трудоустройство возможно только после прохождения проверки на наркотики и проверки биографических данных.
- Постоянный доступ к системам клиента может зависеть от применимых результатов проверки биографических данных, а также требований клиента к безопасности и доступу.
Преимущества
- Оплачиваемое обучение
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
- Оплачиваемый отпуск
- Скидки для сотрудников
- Полная занятость вне сезонных периодов
- Возможности карьерного роста
- InteLogix предоставляет компьютер на весь период работы в рамках этой программы