InteLogix tarjoaa Customer Experience as a Service (CXaaS) -palveluja ja myyntisaatavien hallintaratkaisuja eri toimialojen organisaatioille. Sen toimintamallissa yhdistyvät henkilökohtainen ihmistuki ja digitaalisesti mahdollistettu toiminta, joiden avulla asiakkaat voivat parantaa asiakasvuorovaikutusta, suojella brändinsä mainetta ja hallita myyntisaatavia tehokkaammin. Empaattiseen palveluun ja pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin keskittyvä InteLogix yhdistää asiakaskokemuksen, konsultoinnin ja rahoitusalan asiantuntemuksen laajassa, vakiintuneessa tiimissä.
Etätyönä toimiva konkurssiasioiden puhelinpalveluedustaja InteLogixille
InteLogix hakee etätyöhön puhelinpalveluedustajaa hoitamaan konkurssihakemuksia, päivittämään asiakastilejä ja tukemaan kotitalousasiakkaita laskutus- ja konkurssiasioissa.
Kuvaus
- Tarkista konkurssihakemukset ja tunnista niihin liittyvät asiakastilit ja alitilit
- Perusta ja ylläpidä konkurssitapauksia dokumentoitujen menettelyjen mukaisesti
- Laadi tarvittaessa tiliotteita, joista ilmenevät hakemusta edeltävät ja hakemuksen jälkeiset saldot
- Kohdista hyvitykset hakemusta edeltäviin saldoihin ja pidä tilitiedot ajan tasalla
- Vastaa kotitalousasiakkaiden saapuviin puheluihin konkurssiin liittyvissä asioissa
- Selitä asiakkaille konkurssimenettelyt, tilin tila, laskutuskäytännöt sekä hakemusta edeltävät ja hakemuksen jälkeiset saldot
- Suorita konkurssien käsittelyyn liittyvät määrätyt offline-tehtävät
- Pidä asiakastiedot ja niitä tukevat asiakirjat täsmällisinä ja ajan tasalla
- Tue muita toimintoja ja toimi varahenkilönä tiimin työnkulkujen kattamisessa
- Noudata osaston menettelyjä, vaatimustenmukaisuusstandardeja ja palvelutasovaatimuksia
- Koordinoi työtovereiden kanssa yhtenäisen työnkulkujen kattavuuden ylläpitämiseksi
- Hoida muut johdon määräämät tehtävät
Vaatimukset
- Sinun on oltava vähintään 18-vuotias.
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto vaaditaan.
- Luotettava läsnäolo on välttämätöntä.
- Tietokoneiden ja teknologian sujuva käyttö on välttämätöntä, mukaan lukien useiden ikkunoiden ja välilehtien hallinta asiakkaiden puhelimitse avustamisen aikana.
- Sinun on pysyttävä keskittyneenä puhelimessa koko työvuoron ajan ilman häiriötekijöitä.
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta vaaditaan.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot vaaditaan.
- Sinun on pystyttävä soveltamaan matematiikan peruskäsitteitä.
- Kokemus puhelinpalvelusta tai perinnästä katsotaan eduksi.
- Sinun on hankittava kaksi tietokonenäyttöä ja tarvittavat kaapelit.
- Reitittimeen Ethernet-kaapelilla yhdistetty nopea internetyhteys vaaditaan; satelliitti-, langattomia tai hotspot-yhteyksiä ei hyväksytä. Vähimmäisnopeudet ovat 10 Mbps lataukseen ja 5 Mbps lähetykseen.
- Wi-Fi on pidettävä aina poissa käytöstä.
- Yksityinen, häiriötön kotityötila, jossa on suljettava ovi, vaaditaan.
- Työsuhteen ehtona on huumeseulonnan ja taustatarkistuksen suorittaminen.
- Jatkuva pääsy asiakkaan järjestelmiin voi riippua sovellettavasta taustatarkistuksesta sekä asiakkaan turvallisuus- ja käyttöoikeusvaatimuksista.
Edut
- Palkallinen koulutus
- Sairauskuluvakuutus sekä hammas- ja näkövakuutus
- Palkallinen vapaa-aika
- Henkilöstöalennukset
- Kokoaikainen, ympärivuotinen työsuhde
- Mahdollisuudet uralla etenemiseen
- InteLogix tarjoaa tietokoneen työsuhteen ajaksi tässä ohjelmassa