InteLogix מספקת שירותי חוויית לקוח (CXaaS) ופתרונות לניהול חייבים עבור ארגונים במגוון תעשיות. הגישה שלה משלבת תמיכה אנושית ייעודית עם תפעול המאפשר שימוש בטכנולוגיה דיגיטלית, כדי לסייע ללקוחות לשפר את האינטראקציות עם לקוחותיהם, להגן על מוניטין המותג ולנהל את החייבים ביעילות רבה יותר. באמצעות התמקדות בשירות אמפתי וביחסים ארוכי טווח עם לקוחות, InteLogix משלבת מומחיות בחוויית לקוח, בייעוץ ובפיננסים במסגרת צוות גדול ומבוסס.
נציג מוקד טלפוני לפשיטת רגל בעבודה מרחוק ב-InteLogix
InteLogix מגייסת נציג מוקד טלפוני לעבודה מרחוק, לניהול מסמכי פשיטת רגל, עדכון חשבונות לקוחות ותמיכה בלקוחות פרטיים בתהליכי חיוב ופשיטת רגל.
תיאור
- לבדוק מסמכי פשיטת רגל ולזהות את חשבונות הלקוחות ותתי-החשבונות הקשורים אליהם
- להקים ולתחזק תיקי פשיטת רגל בהתאם לנהלים המתועדים
- להכין דוחות חשבון המציגים את היתרות שלפני הגשת הבקשה ולאחר הגשת הבקשה, לפי הצורך
- להחיל זיכויים על היתרות שלפני הגשת הבקשה ולשמור על דיוק פרטי החשבון
- להשיב לשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים בנושאים הקשורים לפשיטת רגל
- להסביר ללקוחות את נהלי פשיטת הרגל, מצב החשבון, נוהלי החיוב והיתרות שלפני הגשת הבקשה ולאחר הגשת הבקשה
- להשלים פעילויות לא מקוונות שהוקצו הקשורות לעיבוד פשיטת רגל
- לשמור על דיוק ועדכניות רשומות הלקוחות והמסמכים התומכים
- לתמוך בפונקציות נוספות ולספק גיבוי לתהליכי העבודה של הצוות
- לפעול בהתאם לנהלי המחלקה, לתקני הציות ולדרישות רמת השירות
- לתאם עם עמיתים כדי לשמור על כיסוי עקבי של תהליכי העבודה
- לטפל באחריות נוספת שתוקצה על ידי ההנהלה
דרישות
- עליך להיות בן 18 לפחות.
- נדרשת תעודת בגרות או שוות ערך.
- נדרשת נוכחות אמינה.
- נדרשת שליטה במחשבים ובטכנולוגיה, כולל ניהול מספר חלונות וכרטיסיות במקביל בעת סיוע ללקוחות בטלפון.
- עליך להישאר מעורב בשיחה לאורך כל המשמרת ללא הסחות דעת.
- נדרשת לפחות שנת ניסיון אחת בשירות לקוחות.
- נדרשות מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה.
- עליך להיות מסוגל ליישם מושגים מתמטיים בסיסיים.
- ניסיון במוקד טלפוני או בגביית חובות הוא יתרון.
- עליך לספק שני מסכי מחשב ואת הכבלים הנדרשים.
- נדרש חיבור אינטרנט מהיר באמצעות כבל Ethernet לנתב; חיבור לווייני, אלחוטי או דרך נקודת גישה אינו מתקבל. המהירויות המינימליות הן 10 Mbps להורדה ו-5 Mbps להעלאה.
- יש להשאיר את ה-Wi-Fi מושבת בכל עת.
- נדרשת סביבת עבודה ביתית פרטית, ללא הסחות דעת, עם דלת שניתן לסגור.
- העסקה מותנית בהשלמת בדיקת סמים ובדיקת רקע.
- המשך הגישה למערכות הלקוח עשוי להיות תלוי בבדיקת הרקע הרלוונטית ובדרישות הלקוח לאבטחה ולגישה.
הטבות
- הכשרה בתשלום
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- חופשה בתשלום
- הנחות לעובדים
- העסקה במשרה מלאה שאינה עונתית
- הזדמנויות לקידום מקצועי
- InteLogix מספקת מחשב למשך תקופת ההעסקה בתוכנית זו