
InteLogix cung cấp dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng (CXaaS) và các giải pháp quản lý khoản phải thu cho các tổ chức thuộc nhiều ngành nghề. Phương thức hoạt động của công ty kết hợp sự hỗ trợ tận tâm từ con người với quy trình vận hành ứng dụng công nghệ số, giúp khách hàng cải thiện tương tác với khách hàng, bảo vệ danh tiếng thương hiệu và quản lý khoản phải thu hiệu quả hơn. Tập trung vào dịch vụ đồng cảm và mối quan hệ hợp tác lâu dài, InteLogix kết hợp chuyên môn về trải nghiệm khách hàng, tư vấn và tài chính trong một đội ngũ lớn, giàu kinh nghiệm.
Nhân viên tổng đài phá sản làm việc từ xa tại InteLogix
InteLogix đang tuyển Nhân viên tổng đài làm việc từ xa để xử lý hồ sơ phá sản, cập nhật tài khoản khách hàng và hỗ trợ khách hàng dân cư trong các quy trình thanh toán và phá sản.
Mô tả
- Xem xét hồ sơ phá sản và xác định các tài khoản, tài khoản phụ liên quan
- Thiết lập và duy trì hồ sơ vụ việc phá sản theo các quy trình đã được lập thành văn bản
- Chuẩn bị báo cáo tài khoản thể hiện số dư trước và sau khi nộp đơn phá sản khi cần
- Áp dụng các khoản tín dụng vào số dư trước khi nộp đơn phá sản và đảm bảo thông tin tài khoản chính xác
- Trả lời các cuộc gọi đến từ khách hàng dân cư về những vấn đề liên quan đến phá sản
- Giải thích cho khách hàng về quy trình phá sản, trạng thái tài khoản, phương thức thanh toán và số dư trước và sau khi nộp đơn phá sản
- Hoàn thành các công việc ngoại tuyến được giao liên quan đến xử lý phá sản
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng và tài liệu hỗ trợ luôn chính xác, được cập nhật
- Hỗ trợ các chức năng khác và thay thế khi cần để đảm bảo quy trình làm việc của nhóm
- Tuân thủ quy trình của bộ phận, tiêu chuẩn tuân thủ và các yêu cầu về mức độ dịch vụ
- Phối hợp với đồng nghiệp để duy trì việc phân bổ nhân sự nhất quán trong quy trình làm việc
- Thực hiện các trách nhiệm khác do quản lý phân công
Yêu cầu
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên.
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Cần đảm bảo đi làm đều đặn và đáng tin cậy.
- Yêu cầu thành thạo máy tính và công nghệ, bao gồm khả năng quản lý nhiều cửa sổ và tab khi hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.
- Bạn phải tập trung và luôn sẵn sàng xử lý cuộc gọi trong toàn bộ ca làm việc, không bị phân tâm.
- Yêu cầu có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Bạn phải có khả năng áp dụng các khái niệm toán học cơ bản.
- Kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi hoặc thu hồi công nợ là một lợi thế.
- Bạn phải tự trang bị hai màn hình máy tính và các loại cáp cần thiết.
- Yêu cầu kết nối internet tốc độ cao bằng Ethernet với bộ định tuyến; không chấp nhận kết nối vệ tinh, không dây hoặc điểm phát sóng. Tốc độ tối thiểu là tải xuống 10 Mbps và tải lên 5 Mbps.
- Wi-Fi phải luôn được tắt.
- Yêu cầu có không gian làm việc riêng tư tại nhà, không bị phân tâm và có cửa đóng được.
- Việc tuyển dụng phụ thuộc vào việc hoàn thành xét nghiệm ma túy và kiểm tra lý lịch.
- Việc tiếp tục được truy cập vào hệ thống của khách hàng có thể phụ thuộc vào kết quả kiểm tra lý lịch hiện hành cũng như các yêu cầu về bảo mật và quyền truy cập của khách hàng.
Phúc lợi
- Đào tạo có trả lương
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Ưu đãi dành cho nhân viên
- Việc làm toàn thời gian, không theo mùa vụ
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
- InteLogix cung cấp máy tính trong suốt thời gian làm việc thuộc chương trình này