InteLogix menyediakan Customer Experience as a Service (CXaaS) dan solusi pengelolaan piutang bagi organisasi di berbagai industri. Pendekatannya memadukan dukungan manusia yang berdedikasi dengan operasional berbasis teknologi digital untuk membantu klien meningkatkan interaksi dengan pelanggan, menjaga reputasi merek, dan mengelola piutang secara lebih efektif. Dengan fokus pada layanan yang penuh empati dan hubungan jangka panjang dengan klien, InteLogix menggabungkan keahlian dalam pengalaman pelanggan, konsultasi, dan keuangan melalui tim yang besar dan mapan.
Perwakilan Pusat Panggilan Kepailitan Jarak Jauh di InteLogix
InteLogix sedang merekrut Perwakilan Pusat Panggilan jarak jauh untuk menangani pengajuan kepailitan, memperbarui akun pelanggan, dan membantu pelanggan perumahan dalam proses penagihan serta kepailitan.
Deskripsi
- Meninjau pengajuan kepailitan dan mengidentifikasi akun serta subakun pelanggan terkait
- Membuat dan memelihara kasus kepailitan sesuai prosedur yang terdokumentasi
- Menyiapkan laporan akun yang menunjukkan saldo sebelum dan sesudah pengajuan kepailitan sesuai kebutuhan
- Menerapkan kredit pada saldo sebelum pengajuan kepailitan dan menjaga keakuratan informasi akun
- Menanggapi panggilan masuk dari pelanggan perumahan mengenai hal-hal terkait kepailitan
- Menjelaskan prosedur kepailitan, status akun, praktik penagihan, serta saldo sebelum dan sesudah pengajuan kepailitan kepada pelanggan
- Menyelesaikan kegiatan luring yang ditugaskan terkait pemrosesan kepailitan
- Menjaga keakuratan dan kemutakhiran catatan pelanggan serta dokumentasi pendukung
- Mendukung fungsi lain dan memberikan bantuan cadangan untuk alur kerja tim
- Mengikuti prosedur departemen, standar kepatuhan, dan persyaratan tingkat layanan
- Berkoordinasi dengan rekan kerja untuk menjaga cakupan alur kerja yang konsisten
- Menangani tanggung jawab lain yang ditugaskan oleh manajemen
Persyaratan
- Anda harus berusia minimal 18 tahun.
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara diperlukan.
- Kehadiran yang dapat diandalkan sangat penting.
- Mampu menggunakan komputer dan teknologi, termasuk mengelola beberapa jendela dan tab saat membantu pelanggan melalui telepon, diperlukan.
- Anda harus tetap fokus berbicara melalui telepon selama seluruh shift tanpa gangguan.
- Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun diperlukan.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat diperlukan.
- Anda harus mampu menerapkan konsep matematika dasar.
- Pengalaman di pusat panggilan atau penagihan lebih disukai.
- Anda harus menyediakan dua monitor komputer dan kabel yang diperlukan.
- Koneksi internet berkecepatan tinggi menggunakan Ethernet ke router diperlukan; koneksi satelit, nirkabel, dan hotspot tidak diterima. Kecepatan minimum adalah 10 Mbps untuk unduhan dan 5 Mbps untuk unggahan.
- Wi-Fi harus tetap dinonaktifkan setiap saat.
- Ruang kerja pribadi di rumah yang bebas gangguan dan memiliki pintu yang dapat ditutup diperlukan.
- Pekerjaan bergantung pada penyelesaian pemeriksaan narkoba dan pemeriksaan latar belakang.
- Akses berkelanjutan ke sistem klien dapat bergantung pada pemeriksaan latar belakang yang berlaku serta persyaratan keamanan dan akses klien.
Tunjangan
- Pelatihan berbayar
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Cuti berbayar
- Diskon karyawan
- Pekerjaan penuh waktu dan tidak musiman
- Peluang pengembangan karier
- InteLogix menyediakan komputer selama masa kerja dalam program ini