InteLogix ให้บริการประสบการณ์ลูกค้าในรูปแบบบริการ (CXaaS) และโซลูชันการจัดการลูกหนี้การค้าแก่หน่วยงานในหลากหลายอุตสาหกรรม แนวทางการดำเนินงานของบริษัทผสานการดูแลจากบุคลากรโดยเฉพาะเข้ากับการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อช่วยลูกค้าปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า รักษาชื่อเสียงของแบรนด์ และบริหารจัดการลูกหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นการให้บริการอย่างเข้าอกเข้าใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า InteLogix ผสานความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า การให้คำปรึกษา และการเงินไว้ในทีมงานขนาดใหญ่ที่มีประสบการณ์และเป็นที่ยอมรับ
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ด้านการล้มละลายทำงานทางไกลที่ InteLogix
InteLogix กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทำงานทางไกล เพื่อจัดการเอกสารการล้มละลาย อัปเดตบัญชีลูกค้า และให้บริการลูกค้าครัวเรือนในกระบวนการเรียกเก็บเงินและการล้มละลาย
รายละเอียด
- ตรวจสอบเอกสารการล้มละลายและระบุบัญชีลูกค้าและบัญชีย่อยที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำและดูแลคดีล้มละลายตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เป็นเอกสาร
- จัดทำใบแจ้งยอดบัญชีที่แสดงยอดคงเหลือก่อนและหลังการยื่นคำร้องตามความจำเป็น
- นำเครดิตไปหักกับยอดคงเหลือก่อนการยื่นคำร้อง และดูแลให้ข้อมูลบัญชีถูกต้อง
- รับสายโทรเข้าจากลูกค้าครัวเรือนเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลาย
- อธิบายขั้นตอนการล้มละลาย สถานะบัญชี แนวทางการเรียกเก็บเงิน และยอดคงเหลือก่อนและหลังการยื่นคำร้องให้ลูกค้าเข้าใจ
- ดำเนินงานออฟไลน์ที่ได้รับมอบหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการประมวลผลการล้มละลาย
- ดูแลให้บันทึกลูกค้าและเอกสารประกอบถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สนับสนุนงานอื่น ๆ และทำหน้าที่สำรองเพื่อให้กระบวนการทำงานของทีมดำเนินต่อเนื่อง
- ปฏิบัติตามขั้นตอนของแผนก มาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด และข้อกำหนดระดับการให้บริการ
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานเพื่อรักษาความต่อเนื่องของการจัดกำลังในกระบวนการทำงาน
- รับผิดชอบงานอื่น ๆ ตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- จำเป็นต้องมาทำงานอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้
- ต้องใช้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีได้คล่อง รวมถึงจัดการหลายหน้าต่างและแท็บขณะให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
- คุณต้องมีสมาธิและปฏิบัติงานทางโทรศัพท์ตลอดกะโดยไม่มีสิ่งรบกวน
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
- ต้องมีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- คุณต้องสามารถใช้แนวคิดทางคณิตศาสตร์พื้นฐานได้
- หากมีประสบการณ์งานคอลเซ็นเตอร์หรือการติดตามหนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุณต้องจัดหาจอคอมพิวเตอร์สองจอและสายเคเบิลที่จำเป็น
- ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านสาย Ethernet ไปยังเราเตอร์ ไม่รับการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม ไร้สาย หรือฮอตสปอต ความเร็วขั้นต่ำคือดาวน์โหลด 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps
- ต้องปิด Wi-Fi ไว้ตลอดเวลา
- ต้องมีพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่บ้าน ปราศจากสิ่งรบกวน และมีประตูที่ปิดได้
- การจ้างงานมีเงื่อนไขว่าต้องผ่านการตรวจสารเสพติดและการตรวจสอบประวัติ
- การเข้าถึงระบบของลูกค้าอย่างต่อเนื่องอาจขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบประวัติที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการเข้าถึงของลูกค้า
สวัสดิการ
- การฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- การจ้างงานเต็มเวลาและไม่ใช่งานตามฤดูกาล
- โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ
- InteLogix จัดหาคอมพิวเตอร์ให้ตลอดระยะเวลาการทำงานในโครงการนี้