InteLogix 遠端破產客服中心代表
InteLogix 正在招募遠端客服中心代表，負責處理破產申請、更新客戶帳戶，並為住宅客戶提供帳務與破產流程支援。
說明
- 審核破產申請，識別相關客戶帳戶和子帳戶
- 依照書面流程建立並維護破產案件
- 視需要準備顯示聲請前與聲請後餘額的帳戶對帳單
- 將貸項套用至聲請前餘額，並確保帳戶資訊正確
- 接聽住宅客戶有關破產事宜的來電
- 向客戶說明破產流程、帳戶狀態、計費方式，以及聲請前與聲請後的餘額
- 完成與破產處理相關的指定離線工作
- 確保客戶紀錄和支援文件正確且持續更新
- 支援其他職能，並為團隊工作流程提供備援
- 遵守部門流程、合規標準和服務水準要求
- 與同事協調，以維持一致的工作流程支援
- 處理管理階層指派的其他職責
職位要求
- 必須年滿18歲。
- 須具備高中畢業證書或同等學歷。
- 必須維持可靠的出勤。
- 須熟悉電腦和科技，包括透過電話協助客戶時管理多個視窗和分頁。
- 整個班次期間必須持續專注於電話工作，不得受到干擾。
- 須具備至少一年客戶服務經驗。
- 須具備良好的書面和口頭溝通能力。
- 必須能夠應用基本數學概念。
- 具備客服中心或催收經驗者優先。
- 必須提供兩台電腦螢幕及必要的連接線。
- 必須使用透過乙太網路連接至路由器的高速網際網路；不接受衛星、無線和熱點連線。最低速度為下載10 Mbps、上傳5 Mbps。
- Wi-Fi 必須始終保持停用。
- 必須擁有具備可關閉房門的私人、無干擾居家工作空間。
- 錄用以完成藥物篩檢和背景查核為條件。
- 持續存取客戶系統可能取決於適用的背景篩檢，以及客戶的安全和存取要求。
福利待遇
- 帶薪培訓
- 醫療、牙科和視力保險
- 帶薪休假
- 員工折扣
- 全職、非季節性工作
- 職涯發展機會
- InteLogix 在參與此計畫期間提供電腦