InteLogix 远程破产呼叫中心代表
InteLogix 正在招聘远程呼叫中心代表，负责处理破产申请、更新客户账户，并为住宅客户提供账单和破产流程支持。
描述
- 审核破产申请，识别相关客户账户和子账户
- 按照书面流程建立并维护破产案件
- 根据需要准备显示申请前和申请后余额的账户对账单
- 将贷项应用于申请前余额，并确保账户信息准确
- 接听住宅客户关于破产相关事项的来电
- 向客户解释破产流程、账户状态、计费方式以及申请前和申请后的余额
- 完成与破产处理相关的指定线下工作
- 确保客户记录和支持性文件准确且及时更新
- 支持其他职能，并为团队工作流程提供备用支持
- 遵守部门流程、合规标准和服务水平要求
- 与同事协调，保持工作流程覆盖的一致性
- 处理管理层分配的其他职责
任职要求
- 必须年满18周岁。
- 须具备高中毕业证书或同等学历。
- 必须保证可靠的出勤。
- 须熟练使用计算机和技术设备，包括在通过电话协助客户时管理多个窗口和标签页。
- 整个班次期间必须持续专注于电话工作，不得受到干扰。
- 须具备至少一年客户服务经验。
- 须具备出色的书面和口头沟通能力。
- 必须能够应用基本数学概念。
- 具备呼叫中心或催收经验者优先。
- 必须提供两台电脑显示器及必要的连接线。
- 必须使用通过以太网连接至路由器的高速互联网；不接受卫星、无线和热点连接。最低速度为下载10 Mbps、上传5 Mbps。
- 任何时候都必须禁用Wi-Fi。
- 必须拥有带可关闭房门的私人、无干扰居家工作空间。
- 录用以完成药物筛查和背景调查为条件。
- 持续访问客户系统可能取决于适用的背景筛查以及客户的安全和访问要求。
福利待遇
- 带薪培训
- 医疗、牙科和视力保险
- 带薪休假
- 员工折扣
- 全职、非季节性工作
- 职业晋升机会
- InteLogix 在参与该项目期间为员工提供电脑