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5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaExperiência do clienteFinanças
A InteLogix oferece soluções de Experiência do Cliente como Serviço (CXaaS) e gestão de contas a receber para organizações de diversos setores. Sua abordagem combina atendimento humano dedicado com operações habilitadas digitalmente para ajudar os clientes a melhorar as interações com seus consumidores, proteger a reputação da marca e gerenciar contas a receber com mais eficiência. Com foco em um atendimento empático e em relacionamentos duradouros com os clientes, a InteLogix reúne experiência em experiência do cliente, consultoria e finanças em uma equipe ampla e consolidada.
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Vagas da empresa

Representante de central de atendimento de falências remoto na InteLogix

A InteLogix está contratando um representante remoto de central de atendimento para gerenciar processos de falência, atualizar contas de clientes e atender clientes residenciais em questões de faturamento e falência.

USEstados UnidosALAlabamaOKOklahomaPAPensilvâniaTNTennessee
$ 12 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center

Descrição

  • Analisar processos de falência e identificar as contas e subcontas de clientes associadas
  • Abrir e manter casos de falência de acordo com os procedimentos documentados
  • Preparar extratos de conta que mostrem os saldos anteriores e posteriores ao pedido, conforme necessário
  • Aplicar créditos aos saldos anteriores ao pedido e manter as informações da conta atualizadas
  • Atender chamadas recebidas de clientes residenciais sobre assuntos relacionados à falência
  • Explicar aos clientes os procedimentos de falência, o status da conta, as práticas de faturamento e os saldos anteriores e posteriores ao pedido
  • Concluir as atividades offline atribuídas relacionadas ao processamento de falências
  • Manter os registros dos clientes e a documentação de suporte precisos e atualizados
  • Apoiar outras funções e oferecer cobertura de backup para os fluxos de trabalho da equipe
  • Seguir os procedimentos do departamento, os padrões de conformidade e os requisitos de nível de serviço
  • Coordenar com os colegas para manter uma cobertura consistente do fluxo de trabalho
  • Executar outras responsabilidades atribuídas pela gestão

Requisitos

  • É necessário ter pelo menos 18 anos.
  • É necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente.
  • A assiduidade confiável é essencial.
  • É necessário ter familiaridade com computadores e tecnologia, incluindo o gerenciamento de várias janelas e abas enquanto presta atendimento telefônico aos clientes.
  • Você deve permanecer concentrado ao telefone durante todo o turno, sem distrações.
  • É necessário ter pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente.
  • São necessárias fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Você deve ser capaz de aplicar conceitos matemáticos básicos.
  • Experiência em central de atendimento ou cobrança é desejável.
  • Você deve fornecer dois monitores de computador e os cabos necessários.
  • É necessária uma conexão de internet de alta velocidade usando Ethernet até o roteador; conexões via satélite, sem fio e hotspot não são aceitas. As velocidades mínimas são 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.
  • O Wi-Fi deve permanecer desativado o tempo todo.
  • É necessário ter um espaço de trabalho residencial privado, sem distrações e com uma porta que possa ser fechada.
  • A contratação está condicionada à conclusão de um exame toxicológico e de uma verificação de antecedentes.
  • O acesso contínuo aos sistemas do cliente pode depender da verificação de antecedentes aplicável e dos requisitos de segurança e acesso do cliente.

Benefícios

  • Treinamento remunerado
  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Folga remunerada
  • Descontos para funcionários
  • Emprego em período integral e não sazonal
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • A InteLogix fornece um computador durante o período de emprego neste programa

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