InteLogix menyediakan Customer Experience as a Service (CXaaS) dan penyelesaian pengurusan akaun belum terima untuk organisasi dalam pelbagai industri. Pendekatannya menggabungkan sokongan manusia yang berdedikasi dengan operasi yang diperkasakan secara digital bagi membantu pelanggan meningkatkan interaksi dengan pelanggan, melindungi reputasi jenama dan mengurus akaun belum terima dengan lebih berkesan. Dengan memberi tumpuan kepada perkhidmatan yang penuh empati dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, InteLogix menghimpunkan kepakaran dalam pengalaman pelanggan, perundingan dan kewangan melalui pasukan yang besar serta mantap.
Wakil Pusat Panggilan Kebankrapan Jarak Jauh di InteLogix
InteLogix sedang mengambil Wakil Pusat Panggilan jarak jauh untuk mengurus pemfailan kebankrapan, mengemas kini akaun pelanggan, dan membantu pelanggan kediaman dalam proses pengebilan serta kebankrapan.
Penerangan
- Menyemak pemfailan kebankrapan dan mengenal pasti akaun serta subakaun pelanggan yang berkaitan
- Mewujudkan dan menyelenggara kes kebankrapan mengikut prosedur yang didokumenkan
- Menyediakan penyata akaun yang menunjukkan baki sebelum dan selepas petisyen mengikut keperluan
- Menggunakan kredit pada baki sebelum petisyen dan memastikan maklumat akaun tepat
- Menjawab panggilan masuk daripada pelanggan kediaman tentang perkara berkaitan kebankrapan
- Menerangkan prosedur kebankrapan, status akaun, amalan pengebilan, serta baki sebelum dan selepas petisyen kepada pelanggan
- Melengkapkan aktiviti luar talian yang ditugaskan berkaitan pemprosesan kebankrapan
- Memastikan rekod pelanggan dan dokumentasi sokongan tepat serta terkini
- Menyokong fungsi lain dan menyediakan perlindungan sokongan untuk aliran kerja pasukan
- Mematuhi prosedur jabatan, piawaian pematuhan, dan keperluan tahap perkhidmatan
- Berkoordinasi dengan rakan sekerja untuk mengekalkan liputan aliran kerja yang konsisten
- Mengendalikan tanggungjawab lain yang ditugaskan oleh pengurusan
Keperluan
- Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan.
- Kehadiran yang boleh dipercayai adalah penting.
- Keselesaan menggunakan komputer dan teknologi, termasuk mengurus beberapa tetingkap dan tab semasa membantu pelanggan melalui telefon, diperlukan.
- Anda mesti kekal fokus di telefon sepanjang syif tanpa gangguan.
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan sekurang-kurangnya satu tahun diperlukan.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh diperlukan.
- Anda mesti mampu menggunakan konsep matematik asas.
- Pengalaman pusat panggilan atau kutipan bayaran adalah diutamakan.
- Anda mesti menyediakan dua monitor komputer dan kabel yang diperlukan.
- Sambungan internet berkelajuan tinggi menggunakan Ethernet ke penghala diperlukan; sambungan satelit, tanpa wayar, dan hotspot tidak diterima. Kelajuan minimum ialah 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik.
- Wi-Fi mesti dinyahaktifkan pada setiap masa.
- Ruang kerja rumah persendirian yang bebas gangguan dan mempunyai pintu yang boleh ditutup diperlukan.
- Pekerjaan tertakluk pada penyelesaian saringan dadah dan semakan latar belakang.
- Akses berterusan kepada sistem pelanggan mungkin bergantung pada saringan latar belakang yang berkenaan serta keperluan keselamatan dan akses pelanggan.
Faedah
- Latihan berbayar
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Cuti berbayar
- Diskaun pekerja
- Pekerjaan sepenuh masa dan bukan bermusim
- Peluang kemajuan kerjaya
- InteLogix menyediakan komputer sepanjang tempoh pekerjaan dalam program ini