InteLogix предоставя обслужване на клиентското изживяване като услуга (CXaaS) и решения за управление на вземания за организации от различни отрасли. Подходът на компанията съчетава специализирана човешка подкрепа с дигитално подпомагани операции, за да помага на клиентите да подобряват взаимодействията с потребителите, да защитават репутацията на марката и да управляват вземанията по-ефективно. С фокус върху емпатичното обслужване и дългосрочните отношения с клиентите, InteLogix обединява експертиза в областта на клиентското изживяване, консултирането и финансите в голям, утвърден екип.
Дистанционен представител в кол център за производства по несъстоятелност в InteLogix
InteLogix търси дистанционен представител в кол център, който да обработва молби за несъстоятелност, да актуализира клиентски сметки и да подпомага битови клиенти при фактуриране и производства по несъстоятелност.
Описание
- Преглежда молби за несъстоятелност и идентифицира свързаните клиентски сметки и подсметки
- Създава и поддържа дела по несъстоятелност съгласно документираните процедури
- При необходимост подготвя извлечения по сметки, показващи салдата преди и след подаването на молбата
- Прилага кредити към салдата преди подаването на молбата и поддържа точна информацията за сметките
- Отговаря на входящи обаждания от битови клиенти относно въпроси, свързани с несъстоятелност
- Обяснява на клиентите процедурите по несъстоятелност, състоянието на сметката, практиките за фактуриране и салдата преди и след подаването на молбата
- Изпълнява възложени офлайн дейности, свързани с обработката на производства по несъстоятелност
- Поддържа клиентските записи и съпътстващата документация точни и актуални
- Подпомага други функции и осигурява заместване в работните процеси на екипа
- Спазва процедурите на отдела, стандартите за съответствие и изискванията за ниво на обслужване
- Координира работата с колеги за поддържане на постоянно покритие на работния процес
- Изпълнява други отговорности, възложени от ръководството
Изисквания
- Трябва да сте навършили 18 години.
- Изисква се диплома за средно образование или еквивалентна квалификация.
- Надеждното присъствие на работа е от съществено значение.
- Изисква се увереност при работа с компютри и технологии, включително управление на множество прозорци и раздели, докато подпомагате клиенти по телефона.
- Трябва да останете ангажирани с телефонната работа през цялата си смяна без разсейване.
- Изисква се поне една година опит в обслужването на клиенти.
- Изискват се отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Трябва да можете да прилагате основни математически понятия.
- Опитът в кол център или събирането на вземания е предимство.
- Трябва да осигурите два компютърни монитора и необходимите кабели.
- Изисква се високоскоростна интернет връзка чрез Ethernet към рутера; сателитни, безжични и hotspot връзки не се приемат. Минималните скорости са 10 Mbps за изтегляне и 5 Mbps за качване.
- Wi-Fi трябва да остава изключен през цялото време.
- Изисква се лично домашно работно пространство без разсейване и със затваряща се врата.
- Назначаването зависи от приключването на тест за наркотици и проверка на миналото.
- Постоянният достъп до клиентските системи може да зависи от приложимата проверка на миналото и изискванията на клиента за сигурност и достъп.
Придобивки
- Платено обучение
- Медицинска, стоматологична и оптична застраховка
- Платен отпуск
- Отстъпки за служители
- Пълна заетост извън сезонен режим
- Възможности за кариерно развитие
- InteLogix предоставя компютър за периода на заетостта по тази програма