InteLogixのリモート勤務・破産案件コールセンター担当者
InteLogixでは、破産申立ての処理、顧客アカウントの更新、住宅顧客への請求および破産手続きに関するサポートを行う、リモート勤務のコールセンター担当者を募集しています。
仕事内容
- 破産申立書類を確認し、関連する顧客アカウントおよびサブアカウントを特定する
- 文書化された手順に従って破産案件を登録・管理する
- 必要に応じて、申立て前および申立て後の残高を示すアカウント明細を作成する
- 申立て前残高に貸方を適用し、アカウント情報を正確に保つ
- 破産関連の問い合わせについて住宅顧客からの着信に対応する
- 破産手続き、アカウント状況、請求方法、申立て前および申立て後の残高を顧客に説明する
- 破産処理に関連する指定されたオフライン業務を完了する
- 顧客記録および関連書類を正確かつ最新の状態に保つ
- 他の業務を支援し、チームのワークフローにおけるバックアップ対応を行う
- 部門の手順、コンプライアンス基準、サービスレベル要件に従う
- 同僚と連携し、一貫した業務カバレッジを維持する
- 管理者から割り当てられたその他の業務を担当する
応募要件
- 18歳以上であること。
- 高校卒業資格または同等の資格が必要です。
- 信頼性のある出勤が不可欠です。
- 顧客を電話でサポートしながら複数のウィンドウやタブを管理するなど、コンピューターおよびテクノロジーに慣れていることが必要です。
- 勤務時間中は気を散らすものなく、電話対応に継続して集中できることが必要です。
- 少なくとも1年のカスタマーサービス経験が必要です。
- 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力が必要です。
- 基本的な数学概念を適用できることが必要です。
- コールセンターまたは債権回収の経験があれば尚可。
- コンピューターモニター2台と必要なケーブルを用意する必要があります。
- ルーターにイーサネット接続した高速インターネットが必要です。衛星通信、無線接続、ホットスポット接続は認められません。最低速度はダウンロード10 Mbps、アップロード5 Mbpsです。
- Wi-Fiは常に無効にする必要があります。
- ドアを閉められる、私的で気が散らない自宅作業スペースが必要です。
- 採用は薬物検査および身元調査の完了を条件とします。
- クライアントシステムへの継続的なアクセスは、適用される身元調査およびクライアントのセキュリティ・アクセス要件によって決まる場合があります。
福利厚生
- 有給研修
- 医療・歯科・眼科保険
- 有給休暇
- 従業員割引
- フルタイムの通年雇用
- キャリアアップの機会
- InteLogixは本プログラムでの雇用期間中、コンピューターを提供します