InteLogix
InteLogix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FinansKundeoplevelseRådgivning
InteLogix tilbyder Customer Experience as a Service (CXaaS) og løsninger til håndtering af tilgodehavender for organisationer på tværs af flere brancher. Virksomhedens tilgang kombinerer dedikeret menneskelig support med digitalt understøttede processer for at hjælpe kunder med at forbedre kundeinteraktioner, beskytte brandets omdømme og håndtere tilgodehavender mere effektivt. Med fokus på empatisk service og langsigtede kunderelationer samler InteLogix ekspertise inden for kundeoplevelse, rådgivning og økonomi i et stort, veletableret team.

Remote kundeservicemedarbejder til konkurssager hos InteLogix

InteLogix søger en remote kundeservicemedarbejder til at håndtere konkurssager, opdatere kundekonti og hjælpe privatkunder med fakturerings- og konkursrelaterede spørgsmål.

Beskrivelse

  • Gennemgå konkursanmeldelser og identificer de tilknyttede kundekonti og underkonti
  • Opret og vedligehold konkurssager i overensstemmelse med dokumenterede procedurer
  • Udarbejd kontoudtog, der efter behov viser saldi før og efter konkursanmeldelsen
  • Bogfør kreditter på saldi før konkursanmeldelsen, og sørg for, at kontooplysningerne er korrekte
  • Besvar indgående opkald fra privatkunder om konkursrelaterede spørgsmål
  • Forklar kunderne konkursprocedurer, kontostatus, faktureringspraksis samt saldi før og efter konkursanmeldelsen
  • Gennemfør tildelte offlineaktiviteter relateret til konkursbehandling
  • Sørg for, at kunderegistre og tilhørende dokumentation er korrekte og opdaterede
  • Understøt andre funktioner, og dæk teamets arbejdsgange ved behov
  • Følg afdelingens procedurer, krav til compliance og servicemål
  • Koordiner med kolleger for at opretholde en ensartet dækning af arbejdsgangene
  • Håndter andre ansvarsområder, som ledelsen tildeler

Krav

  • Du skal være fyldt 18 år.
  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet.
  • Stabilt fremmøde er afgørende.
  • Du skal være fortrolig med computere og teknologi, herunder at håndtere flere vinduer og faner, mens du hjælper kunder via telefonen.
  • Du skal være engageret i telefonsamtaler hele dit arbejdsskift uden forstyrrelser.
  • Der kræves mindst ét års erfaring med kundeservice.
  • Der kræves stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Du skal kunne anvende grundlæggende matematiske begreber.
  • Erfaring fra callcenter eller inkasso er en fordel.
  • Du skal selv stille med to computerskærme og de nødvendige kabler.
  • Der kræves en højhastighedsinternetforbindelse via Ethernet til routeren; satellit-, trådløse forbindelser og hotspotforbindelser accepteres ikke. Minimumshastighederne er 10 Mbps download og 5 Mbps upload.
  • Wi-Fi skal være deaktiveret hele tiden.
  • Der kræves en privat og uforstyrret hjemmearbejdsplads med en dør, der kan lukkes.
  • Ansættelsen er betinget af, at du gennemfører en narkotikatest og et baggrundstjek.
  • Løbende adgang til kundens systemer kan afhænge af gældende baggrundstjek samt kundens sikkerheds- og adgangskrav.

Fordele

  • Betalt oplæring
  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Betalt frihed
  • Medarbejderrabatter
  • Fuldtidsansættelse uden sæsonarbejde
  • Muligheder for karriereudvikling
  • InteLogix stiller en computer til rådighed, så længe du er ansat i dette program

Relaterede job