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TDCX
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Atención sanitariaHosteleríaViajes
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
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Empleos de la empresa

Representante de Atención al Cliente – TDCX, Singapur (Presencial)

Brinda soporte a clientes a través de varios canales en TDCX, Singapur, resolviendo problemas, cerrando casos y mejorando la satisfacción del cliente.

SGSingapurPresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Brinda atención al cliente de alta calidad a través de todos los canales de comunicación pertinentes.
  • Evalúa las necesidades de los clientes, investiga los problemas existentes y proporciona soluciones claras y personalizadas.
  • Resuelve consultas en el primer contacto y coordina el seguimiento con socios de servicio y equipos internos para cerrar los casos dentro de los estándares de servicio.
  • Comparte comentarios prácticos sobre herramientas, recursos, procesos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente.
  • Sigue los procedimientos establecidos para ofrecer un servicio coherente y maximizar la satisfacción del cliente.
  • Construye relaciones duraderas con los clientes mediante una atención proactiva y atenta.
  • Realiza tareas adicionales asignadas por la dirección y contribuye a la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.

Requisitos

  • Diploma, diploma avanzado/superior o de posgrado, licenciatura, diploma de posgrado, título profesional, maestría o cualificación equivalente en cualquier área.
  • Se valoran aproximadamente dos años de experiencia en un puesto relacionado; las personas recién graduadas pueden postularse.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
  • Capacidad para gestionar varias tareas y utilizar la información proporcionada por los clientes para adaptar las respuestas y acciones.
  • Claras habilidades de comunicación, con escucha activa, empatía y etiqueta telefónica profesional, incluido un ritmo, tono, calidad de voz, gramática y articulación adecuados.
  • Comodidad en el uso de ordenadores y varios sistemas, con capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
  • Excelente dominio hablado y escrito del inglés, además de dominio del idioma del mercado al que se presta soporte.

Beneficios

  • Paquete de remuneración competitivo con beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Espacios de trabajo modernos y de categoría mundial.
  • Actividades para empleados y programas de reconocimiento.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para progresar profesionalmente.
  • Cultura laboral de apoyo centrada en el crecimiento futuro.
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Coaching y mentoría de colegas con experiencia.
  • Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.

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GMS
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Abogado asociado que gestiona reclamaciones de subrogación de compensación laboral y litigios civiles para empleadores, aseguradoras y empresas autoaseguradas de California. El puesto es en GMS, un bufete de defensa jurídica de California.

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