LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
GastvrijheidssectorGezondheidszorgReizen
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Klantenservicemedewerker – TDCX, Singapore (op locatie)

Ondersteun klanten bij TDCX in Singapore via meerdere kanalen door problemen op te lossen, dossiers af te ronden en de klanttevredenheid te verbeteren.

SGSingaporeOp locatieVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Bied hoogwaardige klantenservice via alle relevante communicatiekanalen.
  • Breng de behoeften van klanten in kaart, onderzoek bestaande problemen en bied duidelijke, gerichte oplossingen.
  • Los vragen bij het eerste contact op en coördineer de opvolging met servicepartners en interne teams om dossiers binnen de servicenormen af te ronden.
  • Deel praktische feedback over tools, hulpmiddelen, processen en richtlijnen om werkstromen en de klantervaring te verbeteren.
  • Volg vastgestelde procedures om consistente service te bieden en de klanttevredenheid te maximaliseren.
  • Bouw duurzame klantrelaties op door proactieve en oplettende ondersteuning.
  • Voer aanvullende taken uit die door het management worden toegewezen en draag bij aan de implementatie, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.

Vereisten

  • Diploma, advanced/higher/graduate diploma, bachelor, postgraduaat, professionele graad, master of gelijkwaardige kwalificatie in een willekeurig vakgebied.
  • Ongeveer twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie is gewenst; pas afgestudeerden zijn welkom om te solliciteren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van time management en de motivatie om verwachtingen te overtreffen.
  • Vermogen om meerdere taken te beheren en door klanten verstrekte informatie te gebruiken om reacties en acties af te stemmen.
  • Duidelijke communicatieve vaardigheden met actief luisteren, empathie en professionele telefoonetiquette, waaronder een passend tempo, een gepaste toon, stemkwaliteit, grammatica en articulatie.
  • Comfortabel werken met computers en meerdere systemen, met het vermogen om nieuwe tools te leren en zich eraan aan te passen.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus kennis van de taal van de ondersteunde markt.

Voordelen

  • Concurrerend beloningspakket met aanvullende extra's.
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en sociale zekerheidsdekking.
  • Moderne werkplekken van wereldklasse.
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma's.
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
  • Ondersteunende werkcultuur gericht op toekomstige groei.
  • Handige locatie met rechtstreekse verbindingen met het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Coaching en mentoring door ervaren collega's.
  • Mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.

Gerelateerde vacatures

DaVita Kidney Care

Hybride zorgcoördinator – Louisville, Kentucky

DaVita Kidney Care
GezondheidszorgZorgverzekering
USVerenigde StatenKYKentucky
$ 19 – $ 22 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsAlgemeenZorgcoördinator

Coördineer de zorg voor DaVita-dialysepatiënten in Louisville en help hen toegang te krijgen tot verwijzingen, programma’s en andere voorzieningen voor chronische aandoeningen. Werk samen met patiënten, verpleegkundigen, klinieken, zorgverzekeraars en partnerpraktijken om de zorgcoördinatie te ondersteunen.

Openen