TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – TDCX, Singapore (Kazini)
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali katika TDCX Singapore kwa kutatua matatizo, kufunga kesi na kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo na utoe suluhisho zilizo wazi na zinazolingana na mahitaji.
- Tatua maswali katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi ndani ya viwango vya huduma.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia msaada wa kuzuia matatizo na wenye umakini.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi na uchangie katika utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu, Shahada ya Uzamili au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu katika nafasi inayohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi wa mawasiliano ulio wazi wenye kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu, ikijumuisha kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi na matamshi yanayofaa.
- Uko tayari kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, na unaweza kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine na usalama wa kijamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa, ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaounga mkono na kulenga ukuaji wa baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.