TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری – TDCX، سنگاپور (حضوری)

در TDCX سنگاپور از مشتریان در چندین کانال پشتیبانی کنید، مشکلات را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و رضایت مشتری را بهبود دهید.

توضیحات

  • از طریق همه کانال‌های ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت به مشتریان ارائه دهید.
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و متناسب ارائه دهید.
  • پرسش‌ها را در نخستین تماس حل کنید و پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید تا پرونده‌ها در چارچوب استانداردهای خدمات بسته شوند.
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخوردهای کاربردی درباره ابزارها، منابع، فرایندها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید.
  • برای ارائه خدمات یکدست و به حداکثر رساندن رضایت مشتری، رویه‌های تعیین‌شده را دنبال کنید.
  • با پشتیبانی فعال و دقیق، روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید.
  • وظایف اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید و در پیاده‌سازی، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای، مدرک کارشناسی ارشد یا مدرک معادل در هر رشته‌ای.
  • حدود دو سال سابقه در نقشی مرتبط ترجیح داده می‌شود؛ فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند.
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات.
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات.
  • مهارت ارتباطی روشن همراه با گوش دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای تلفنی، از جمله سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان مناسب.
  • تسلط و راحتی در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید.
  • تسلط عالی به انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار مورد پشتیبانی.

مزایا

  • بسته جبران خدمات رقابتی همراه با مزایای اضافی.
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • فضاهای کاری مدرن و در سطح جهانی.
  • فعالیت‌های کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی.
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری حمایتی با تمرکز بر رشد آینده.
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر.
  • مربی‌گری و راهنمایی از سوی همکاران باتجربه.
  • فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی مورد تقدیر قرار گرفته است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

12th Tribe

مدیر تجارت الکترونیک و تجربه مشتری

12th Tribe

رهبری تجارت Shopify، چیدمان محصولات در سایت و عملیات خدمات مشتری 12th Tribe را بر عهده بگیرید. برای افزایش درآمد، کانال‌های دیجیتال، بازاریابی، وفاداری مشتری و برنامه‌های همکاری در فروش را هماهنگ کنید.

باز کردن
EHC

متخصص بازاریابی عملکرد — بیرمنگام، آلاباما

EHC

گزارش‌دهی عملکرد بازاریابی، کیفیت داده‌ها و رهگیری کمپین‌ها را برای فعالیت‌های توان‌بخشی بستری اِنکامپَس هلث در سراسر کشور مدیریت کنید. این موقعیت تمام‌وقت در دفتر مرکزی واقع در بیرمنگام، آلاباما است.

باز کردن
Terracon

مهندس پروژه، خدمات بدون ترانشه

Terracon
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
ساخت‌وسازعلممشاوره

در Terracon، شرکت چندرشته‌ایِ متعلق به کارکنان، رهبری مشاوره مهندسی و ساخت بدون ترانشه را بر عهده بگیرید. از دفاتر مختلف در منطقه غرب میانه، در پروژه‌های حیاتی زیرساخت‌های زیرزمینی و آب مشارکت کنید.

باز کردن
Alten México

مهندس ارشد الکترونیک خودرو

Alten México

خرابی‌های گزارش‌شده در میدان و مشکلات واحدهای کنترل الکترونیکی خودرو (ECU) بازگشتی تحت گارانتی را بررسی کنید. برای بهبود قابلیت اطمینان سیستم، از تحلیل علت ریشه‌ای، تحلیل درخت خطا، آزمایش‌های آزمایشگاهی و پروتکل‌های ارتباطی خودرو استفاده کنید.

باز کردن
Zaden Technologies

مهندس مجازی‌سازی VMware vSphere

Zaden Technologies
۱۱ – ۵۰ کارکنان
دفاعلجستیکمشاوره

زیرساخت VMware vSphere را برای برنامه‌ای از آژانس سلامت دفاعی در چنتیلیِ ویرجینیا اداره کنید. به یکپارچه‌سازی بیش از ۲٬۰۰۰ ماشین مجازی در دو محیط جدا از شبکه وزارت دفاع آمریکا کمک کنید.

باز کردن
AVENIR COLLECTIVE

کارشناس فروش عمده – استرالیا (دورکار)

AVENIR COLLECTIVE

در زمینه عملکرد حساب‌های خرده‌فروشی، عرضه محصولات و بازاریابی تجاری برای برندهای زیبایی، مراقبت شخصی و سبک زندگی Avenir Collective پشتیبانی کنید. این موقعیت تمام‌وقت است و به‌صورت دورکار در استرالیا انجام می‌شود.

باز کردن
WeAssist.io

مدیر ارشد مالی (CFO)، دورکار در فیلیپین

WeAssist.io
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSبهره‌وری

برنامه‌ریزی مالی، پیش‌بینی، جریان نقدی و گزارش‌دهی را در WeAssist رهبری کنید؛ شرکت کاریابی‌ای که متخصصان دورکار را به کسب‌وکارهای آمریکایی وصل می‌کند. در تدوین راهبرد با مدیرعامل همکاری کنید و واحد مالی را بسازید.

باز کردن
Olsam.

مدیر عمده‌فروشی، استرالیا (دورکار)

Olsam.

در همکاری‌های خرده‌فروشی جهانی برای برندهای زیبایی، مراقبت شخصی و سبک زندگی Avenir Collective پشتیبانی کنید. عرضه محصولات، ارتباط با خرده‌فروشان، گزارش فروش و بازاریابی تجاری را هماهنگ کنید.

باز کردن
Bank of America

مدیر مرکز مالی – نورت برومفیلد

Bank of America

رهبری کارکنان مرکز مالی نورت برومفیلد بانک آمریکا در کلرادو را بر عهده بگیرید. بر تجربه مشتری، مدیریت ریسک و عملیات روزانه نظارت کنید.

باز کردن
Providence

مدیر قراردادهای پژوهش بالینی دورکار

Providence

قراردادهای کارآزمایی بالینی پراویدنس را از بررسی و مذاکره تا نهایی‌سازی مدیریت کنید. با تیم‌های عملیات پژوهش و امور اداری همکاری کنید.

باز کردن