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InterPayments
InterPayments
11 – 50 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing

InterPayments ofrece servicios gestionados de recargo que ayudan a las empresas a recuperar las comisiones elegibles de las tarjetas de crédito, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de las normativas aplicables en Estados Unidos y Canadá. Sus soluciones de pago permiten aplicar recargos de forma selectiva y precisa, y pueden integrarse con los sistemas de pago existentes, lo que permite a las empresas incorporar estas capacidades sin sustituir a sus proveedores actuales.

La empresa ofrece programas de recargo listos para usar y personalizados, además de servicios de consultoría, auditoría y herramientas de cumplimiento. InterPayments presta servicio a empresas de distintos sectores, incluidas las de logística y otras organizaciones que buscan tener un mayor control sobre los costes de procesamiento de pagos.

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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente – Nueva York, modalidad híbrida

Gestiona las relaciones con comercios empresariales para InterPayments, una empresa fintech SaaS de pagos e inteligencia de datos. Dirige revisiones comerciales, renovaciones, retención, soporte e iniciativas de expansión.

USEstados UnidosNYNueva York
100.000 $ – 125.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona una cartera asignada de comercios empresariales después de la puesta en marcha como su principal contacto estratégico
  • Reporta al Gerente Sénior de Éxito del Cliente y colabora con Servicios Profesionales, Soporte, Producto, Ingeniería, Ventas y Finanzas
  • Planifica, prepara, dirige y da seguimiento a las revisiones comerciales trimestrales
  • Realiza evaluaciones estructuradas del estado de las cuentas
  • Se encarga de la planificación de renovaciones y de las conversaciones sobre retención
  • Gestiona las solicitudes diarias de los comercios y escala los problemas a los equipos correspondientes
  • Responde preguntas sobre los programas, investiga problemas y comunica las resoluciones hasta su finalización
  • Identifica y califica oportunidades de expansión junto con Arquitectura de Soluciones y Servicios Profesionales
  • Gestiona iniciativas técnicas y de programas que no sean de expansión hasta la transferencia a implementación
  • Registra las reuniones y mantiene actualizados Salesforce, Jira, los datos de las cuentas, los rastreadores y los paneles

Requisitos

  • Al menos cuatro años de experiencia en un puesto de Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Gestión de Relaciones con contacto directo con clientes, incluido uno o más años gestionando cuentas de mercado medio o empresariales y participando en conversaciones sobre contratos, renovaciones y retención
  • Experiencia práctica en el uso de herramientas de IA, incluida la creación de flujos de trabajo, la gestión de agentes y la aplicación de IA para mejorar el trabajo cotidiano
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para orientar a partes interesadas comerciales y técnicas y aclarar temas complejos
  • Enfoque autónomo y sólidas habilidades de priorización para atender las necesidades proactivas y reactivas de la cartera
  • Experiencia práctica con plataformas de CRM y de éxito del cliente, como Salesforce, y compromiso con la precisión de los registros
  • Ubicación en el área de Nueva York o sus alrededores
  • Autorización legal para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de visado
  • Se valora la experiencia en pagos, servicios para comercios u otro producto regulado
  • Se valora el conocimiento de API, webhooks o integraciones técnicas
  • Se valora la experiencia creando procesos en una startup en etapa inicial

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