
InterPayments ให้บริการจัดการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเพิ่ม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเรียกคืนค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่เข้าเกณฑ์ได้ พร้อมรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โซลูชันการชำระเงินของบริษัทรองรับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเพิ่มอย่างเจาะจงและแม่นยำ อีกทั้งยังผสานรวมกับระบบการชำระเงินที่มีอยู่ได้ ทำให้บริษัทต่าง ๆ เพิ่มความสามารถเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการปัจจุบัน
บริษัทนำเสนอโปรแกรมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเพิ่มทั้งแบบพร้อมใช้งานและแบบปรับแต่ง รวมถึงบริการให้คำปรึกษา การตรวจสอบ และเครื่องมือด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ InterPayments ให้บริการธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงโลจิสติกส์และองค์กรอื่น ๆ ที่ต้องการควบคุมต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินได้มากขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดในนครนิวยอร์ก
บริหารความสัมพันธ์กับร้านค้าองค์กรให้กับ InterPayments บริษัทฟินเทค SaaS ด้านการชำระเงินและระบบวิเคราะห์ข้อมูล นำการทบทวนธุรกิจ การต่ออายุ การรักษาลูกค้า การสนับสนุน และโครงการขยายธุรกิจ
รายละเอียด
- บริหารพอร์ตโฟลิโอร้านค้าองค์กรที่ได้รับมอบหมายหลังเริ่มใช้งาน โดยเป็นผู้ติดต่อเชิงกลยุทธ์หลัก
- รายงานต่อผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า พร้อมทำงานร่วมกับฝ่ายบริการระดับมืออาชีพ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายขาย และฝ่ายการเงิน
- วางแผน เตรียม ดำเนินการ และติดตามการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส
- ประเมินสุขภาพบัญชีตามโครงสร้าง
- รับผิดชอบการวางแผนต่ออายุและการหารือด้านการรักษาลูกค้า
- จัดการคำขอประจำวันของร้านค้า และส่งต่อปัญหาไปยังทีมที่เหมาะสม
- ตอบคำถามเกี่ยวกับโปรแกรม ตรวจสอบปัญหา และสื่อสารแนวทางแก้ไขจนเสร็จสิ้น
- ค้นหาและประเมินโอกาสในการขยายธุรกิจร่วมกับฝ่ายสถาปัตยกรรมโซลูชันและฝ่ายบริการระดับมืออาชีพ
- บริหารโครงการด้านเทคนิคและโปรแกรมที่ไม่เกี่ยวกับการขยายธุรกิจจนถึงการส่งมอบให้ฝ่ายดำเนินการ
- บันทึกการประชุมและดูแลข้อมูลใน Salesforce, Jira ข้อมูลบัญชี เครื่องมือติดตาม และแดชบอร์ดให้เป็นปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในบทบาทความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี หรือการจัดการความสัมพันธ์ที่ต้องพบปะลูกค้า โดยมีอย่างน้อยหนึ่งปีในการดูแลบัญชีลูกค้าขนาดกลางหรือองค์กร และมีส่วนร่วมในการหารือสัญญา การต่ออายุ และการรักษาลูกค้า
- มีประสบการณ์จริงในการใช้เครื่องมือ AI รวมถึงการสร้างเวิร์กโฟลว์ การจัดการเอเจนต์ และการประยุกต์ใช้ AI เพื่อปรับปรุงงานประจำวัน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ สามารถให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านธุรกิจและเทคนิค และอธิบายเรื่องซับซ้อนให้ชัดเจน
- ทำงานได้ด้วยตนเองและมีทักษะการจัดลำดับความสำคัญที่ดีสำหรับความต้องการทั้งเชิงรุกและเชิงรับของพอร์ตโฟลิโอ
- มีประสบการณ์จริงกับ CRM และแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า เช่น Salesforce พร้อมให้ความสำคัญกับการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง
- อาศัยอยู่ในหรือใกล้พื้นที่นครนิวยอร์ก
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานอย่างถูกกฎหมายในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องมีผู้สนับสนุนวีซ่า
- หากมีประสบการณ์ด้านการชำระเงิน บริการร้านค้า หรือผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ API, webhook หรือการเชื่อมต่อระบบทางเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สร้างกระบวนการในสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ