
InterPayments خدمات مدیریتشدهٔ دریافت هزینهٔ اضافی ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکند ضمن رعایت مقررات قابلاعمال در ایالات متحده و کانادا، هزینههای واجد شرایط کارت اعتباری را بازیابی کنند. راهکارهای پرداخت این شرکت از دریافت هزینهٔ اضافی بهصورت انتخابی و دقیق پشتیبانی میکنند و میتوانند با سیستمهای پرداخت موجود یکپارچه شوند؛ بنابراین شرکتها میتوانند این قابلیتها را بدون تغییر ارائهدهندگان فعلی خود اضافه کنند.
این شرکت برنامههای دریافت هزینهٔ اضافیِ آماده و سفارشی، همچنین خدمات مشاوره، حسابرسی و ابزارهای رعایت مقررات را ارائه میدهد. InterPayments به کسبوکارهای صنایع مختلف، از جمله لجستیک، و سازمانهای دیگری که به دنبال کنترل بیشتر بر هزینههای پردازش پرداخت هستند، خدمات ارائه میکند.
مدیر موفقیت مشتری – نیویورک سیتی بهصورت ترکیبی
روابط بازرگانان سازمانی را برای InterPayments، شرکت فینتک SaaS در حوزه پرداخت و هوش داده، مدیریت کنید. رهبری جلسات بررسی کسبوکار، تمدید، حفظ مشتری، پشتیبانی و طرحهای توسعه را بر عهده بگیرید.
$۱۰۰٬۰۰۰ – $۱۲۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پس از راهاندازی، مدیریت سبدی مشخص از بازرگانان سازمانی را بهعنوان رابط راهبردی اصلی آنها بر عهده بگیرید
- به مدیر ارشد موفقیت مشتری گزارش دهید و با تیمهای خدمات حرفهای، پشتیبانی، محصول، مهندسی، فروش و مالی همکاری کنید
- بررسیهای فصلی کسبوکار را برنامهریزی، آمادهسازی، اجرا و پیگیری کنید
- ارزیابیهای ساختاریافته سلامت حساب را انجام دهید
- مسئولیت برنامهریزی تمدید و گفتوگوهای حفظ مشتری را بر عهده بگیرید
- درخواستهای روزانه بازرگانان را رسیدگی و مسائل را به تیمهای مناسب ارجاع دهید
- به پرسشهای مربوط به برنامه پاسخ دهید، مشکلات را بررسی کنید و تا تکمیل، راهحلها را اطلاعرسانی کنید
- فرصتهای توسعه را با تیمهای معماری راهکار و خدمات حرفهای شناسایی و ارزیابی کنید
- ابتکارهای فنی و برنامهای غیرتوسعهای را تا تحویل به مرحله پیادهسازی مدیریت کنید
- جلسات را ثبت کنید و Salesforce، Jira، دادههای حساب، پیگیرها و داشبوردها را بهروز نگه دارید
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه در نقشهای رودررو با مشتری در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا مدیریت روابط؛ شامل حداقل یک سال تجربه مدیریت حسابهای میانبازار یا سازمانی و مشارکت در گفتوگوهای قرارداد، تمدید و حفظ مشتری
- تجربه عملی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، شامل ایجاد گردشکار، مدیریت عاملها و بهکارگیری هوش مصنوعی برای بهبود کارهای روزمره
- مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی، همراه با توانایی هدایت ذینفعان کسبوکار و فنی و توضیح موضوعات پیچیده
- رویکرد خودراهبر با مهارت قوی در اولویتبندی نیازهای پیشگیرانه و واکنشی سبد مشتریان
- تجربه عملی کار با CRM و پلتفرمهای موفقیت مشتری مانند Salesforce و تعهد به ثبت دقیق اطلاعات
- ساکن نیویورک سیتی یا مناطق نزدیک آن باشید
- مجوز قانونی کار در ایالات متحده بدون حمایت ویزایی داشته باشید
- تجربه در پرداختها، خدمات بازرگانی یا محصولی تحت نظارت، مزیت محسوب میشود
- آشنایی با APIها، وبهوکها یا یکپارچهسازیهای فنی، مزیت محسوب میشود
- تجربه ایجاد فرایندها در یک استارتاپ در مراحل اولیه، مزیت محسوب میشود