InterPayments
InterPayments

InterPayments предоставляет управляемые услуги по дополнительному взиманию платежей, помогая компаниям компенсировать допустимые комиссии за оплату кредитными картами при соблюдении действующих нормативных требований в США и Канаде. Платёжные решения компании поддерживают выборочное и точное начисление дополнительных сборов и могут интегрироваться с существующими платёжными системами, позволяя компаниям внедрять эти возможности без замены текущих поставщиков.

Компания предлагает готовые и индивидуально разработанные программы дополнительного взимания платежей, а также консультационные услуги, аудит и инструменты для соблюдения нормативных требований. InterPayments работает с компаниями из различных отраслей, включая логистику, и с другими организациями, стремящимися получить больший контроль над затратами на обработку платежей.

Менеджер по работе с клиентами — гибридный формат, Нью-Йорк

Управляйте отношениями с корпоративными мерчантами InterPayments — финтех-SaaS-компании в сфере платежей и анализа данных. Проводите бизнес-обзоры, занимайтесь продлениями, удержанием, поддержкой и инициативами по расширению сотрудничества.

Описание

  • Управлять закреплённым портфелем корпоративных мерчантов после запуска, выступая их основным стратегическим контактным лицом
  • Подчиняться старшему менеджеру по работе с клиентами и взаимодействовать с командами Professional Services, поддержки, продукта, инженерии, продаж и финансов
  • Планировать, готовить, проводить и сопровождать ежеквартальные бизнес-обзоры
  • Проводить структурированные оценки состояния аккаунтов
  • Отвечать за планирование продлений и обсуждения удержания клиентов
  • Обрабатывать ежедневные запросы мерчантов и передавать вопросы соответствующим командам
  • Отвечать на вопросы по программам, расследовать проблемы и доводить коммуникацию решений до завершения
  • Выявлять и квалифицировать возможности расширения сотрудничества совместно с командами Solutions Architecture и Professional Services
  • Управлять техническими и программными инициативами, не связанными с расширением, до передачи на этап внедрения
  • Фиксировать встречи и поддерживать в актуальном состоянии Salesforce, Jira, данные аккаунтов, трекеры и дашборды

Требования

  • Не менее четырёх лет опыта в ориентированной на клиентов роли в сфере Customer Success, управления аккаунтами или отношениями с клиентами, включая не менее одного года управления аккаунтами среднего или корпоративного бизнеса и участия в обсуждении контрактов, продлениях и мероприятиях по удержанию
  • Практический опыт использования инструментов ИИ, включая создание рабочих процессов, управление агентами и применение ИИ для повышения эффективности повседневной работы
  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, способность направлять бизнес- и технических стейкхолдеров и разъяснять сложные темы
  • Самостоятельность и сильные навыки расстановки приоритетов при работе с проактивными и реактивными задачами портфеля
  • Практический опыт работы с CRM- и платформами для управления успехом клиентов, такими как Salesforce, и ответственное отношение к точности записей
  • Проживание в Нью-Йорке или рядом с ним
  • Право легально работать в США без визового спонсорства
  • Опыт работы с платежами, услугами для мерчантов или другим регулируемым продуктом будет преимуществом
  • Знакомство с API, вебхуками или техническими интеграциями будет преимуществом
  • Опыт выстраивания процессов в стартапе на ранней стадии будет преимуществом

Похожие вакансии

WSP in the U.S.

Специалист по оценке недвижимости и земельным вопросам

WSP in the U.S.

Оказывать услуги по оценке недвижимости, расчету компенсаций и приобретению земель для инфраструктурных проектов по всей Ирландии. Координировать доступ к земельным участкам, процедуры принудительного изъятия и взаимодействие с землевладельцами и участниками проектов.

Открыть
Global Alliant Inc

Старший инженер Azure и Microsoft 365 (гибридный формат, Ашберн)

Global Alliant Inc

Поддержка служб идентификации, доступа и виртуальных рабочих столов в Azure и Microsoft 365. Гибридный график: два дня в неделю в офисе в Ашберне, штат Вирджиния.

Открыть
WSP in the U.S.

Старший консультант по земельным вопросам и принудительному выкупу

WSP in the U.S.

Руководите подготовкой земельной документации, установленными законом процедурами и приобретением земель для крупных инфраструктурных проектов в Ирландии. Координируйте взаимодействие с землевладельцами, получение согласований и работу междисциплинарной команды.

Открыть
WSP in the U.S.

Помощник консультанта по земельным вопросам — Дублин (гибридный формат)

WSP in the U.S.

Участвуйте в инфраструктурных проектах в Ирландии: работа с земельными данными, ГИС, взаимодействие с землевладельцами и приобретение прав на землю. Гибридная работа в Дублине.

Открыть
Ecolab

Технический консультант по ионообменным смолам

Ecolab

Предоставляйте экспертную поддержку по применению ионообменных и специальных смол Purolite компании Ecolab. Помогайте клиентам по всей Европе: решайте технические проблемы, поддерживайте продажи и проводите обучение.

Открыть
YASH Technologies

Старший консультант SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

Внедряйте SAP S/4HANA SD для процессов от заказа до оплаты и интеграций в YASH Technologies. Поддерживайте тиражирование решений, основные данные, ценообразование, налоги, проверки доступности и межфункциональные процессы SAP.

Открыть
UNESCO

Старший консультант по оценке потенциала водного сектора в Западной Африке

UNESCO

ЮНЕСКО ищет консультанта для оценки дефицита потенциала водного сектора в Западной Африке и одной пилотной стране. Работа включает региональные рекомендации и план развития потенциала для страны.

Открыть
InterScripts, Inc.

Консультант по разработке Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

Проектируйте и внедряйте сложные Epic SmartForms для детской системы здравоохранения. Обучайте аналитиков Epic и создавайте повторно используемые стандарты и рабочие процессы.

Открыть
InterScripts, Inc.

Старший сертифицированный консультант Epic HIM (удалённо, США)

InterScripts, Inc.

Оказывайте временную поддержку приложения Epic HIM в детской медицинской системе: сопровождайте рабочие процессы и устраняйте неполадки. Обучите нового аналитика, документируйте процессы и подготовьте команду к плавной передаче обязанностей.

Открыть
cognitivo AG

ИТ-консультант по банковскому делу и платежам

cognitivo AG

Консультируйте банки и поставщиков финансовых услуг по вопросам ИТ-трансформации, платежных решений и внедрения ИИ в Cognitivo — специализированной финансовой консалтинговой компании.

Открыть