InterPayments
InterPayments

InterPayments এমন পরিচালিত সারচার্জিং সেবা প্রদান করে, যা যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডায় প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার পাশাপাশি ব্যবসাগুলোকে যোগ্য ক্রেডিট কার্ড ফি পুনরুদ্ধারে সহায়তা করে। এর পেমেন্ট সমাধানগুলো নির্বাচিত ও নির্ভুল সারচার্জিং সমর্থন করে এবং বিদ্যমান পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে একীভূত হতে পারে, ফলে কোম্পানিগুলো বর্তমান প্রদানকারী পরিবর্তন না করেই এসব সুবিধা যুক্ত করতে পারে।

কোম্পানিটি প্রস্তুত-ব্যবহারযোগ্য ও কাস্টমাইজড সারচার্জিং প্রোগ্রামের পাশাপাশি পরামর্শ, অডিটিং এবং কমপ্লায়েন্স টুলও প্রদান করে। InterPayments লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন খাতের ব্যবসা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের খরচের ওপর আরও নিয়ন্ত্রণ চাইছে এমন অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের সেবা করে।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার – নিউ ইয়র্ক সিটি হাইব্রিড

InterPayments নামের পেমেন্ট ও ডেটা-ইন্টেলিজেন্স ফিনটেক SaaS কোম্পানির এন্টারপ্রাইজ মার্চেন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করুন। ব্যবসায়িক পর্যালোচনা, নবায়ন, ধরে রাখা, সহায়তা এবং সম্প্রসারণ উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।

বিবরণ

  • লাইভ হওয়ার পর নির্ধারিত এন্টারপ্রাইজ মার্চেন্টদের পোর্টফোলিও তাদের প্রধান কৌশলগত যোগাযোগ হিসেবে পরিচালনা করুন
  • কাস্টমার সাকসেসের সিনিয়র ম্যানেজারের কাছে রিপোর্ট করুন এবং প্রফেশনাল সার্ভিসেস, সাপোর্ট, প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং, সেলস ও ফাইন্যান্স দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
  • ত্রৈমাসিক ব্যবসায়িক পর্যালোচনার পরিকল্পনা, প্রস্তুতি, পরিচালনা এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পন্ন করুন
  • কাঠামোবদ্ধ অ্যাকাউন্ট-স্বাস্থ্য মূল্যায়ন পরিচালনা করুন
  • নবায়ন পরিকল্পনা ও গ্রাহক ধরে রাখার আলোচনা পরিচালনা করুন
  • দৈনন্দিন মার্চেন্ট অনুরোধ সামলান এবং সমস্যাগুলো উপযুক্ত দলের কাছে পাঠান
  • প্রোগ্রাম-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন, সমস্যা তদন্ত করুন এবং সমাধান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত তা জানান
  • সলিউশন আর্কিটেকচার ও প্রফেশনাল সার্ভিসেস দলের সঙ্গে সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত ও যাচাই করুন
  • সম্প্রসারণ-বহির্ভূত প্রযুক্তিগত ও প্রোগ্রাম উদ্যোগ বাস্তবায়ন হস্তান্তর পর্যন্ত পরিচালনা করুন
  • মিটিং রেকর্ড করুন এবং Salesforce, Jira, অ্যাকাউন্ট ডেটা, ট্র্যাকার ও ড্যাশবোর্ড হালনাগাদ রাখুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক-সম্পর্কিত কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট পদে কমপক্ষে চার বছরের অভিজ্ঞতা; এর মধ্যে অন্তত এক বছর মিড-মার্কেট বা এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং চুক্তি আলোচনা, নবায়ন ও গ্রাহক ধরে রাখার কাজে অংশগ্রহণের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • AI টুল ব্যবহারের বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যার মধ্যে ওয়ার্কফ্লো তৈরি, এজেন্ট পরিচালনা এবং দৈনন্দিন কাজ উন্নত করতে AI প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত
  • চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত অংশীজনদের পথনির্দেশ করার পাশাপাশি জটিল বিষয় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হতে হবে
  • স্বনির্দেশিতভাবে কাজ করার মানসিকতা এবং পোর্টফোলিওর সক্রিয় ও প্রতিক্রিয়াশীল চাহিদায় শক্তিশালী অগ্রাধিকার নির্ধারণের দক্ষতা থাকতে হবে
  • Salesforce-এর মতো CRM ও কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং সঠিক রেকর্ড রাখার প্রতিশ্রুতি থাকতে হবে
  • নিউ ইয়র্ক সিটি এলাকায় বা কাছাকাছি অবস্থান করতে হবে
  • ভিসা স্পনসরশিপ ছাড়াই যুক্তরাষ্ট্রে আইনগতভাবে কাজের অনুমতি থাকতে হবে
  • পেমেন্ট, মার্চেন্ট সার্ভিসেস বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত পণ্যে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
  • API, webhook বা প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
  • প্রাথমিক পর্যায়ের স্টার্টআপে প্রক্রিয়া তৈরির অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে